亚马逊在中国的大棋，你明白吗？

最后，在2018年4月18日，美国电子商务巨头亚马逊首席执行官贝佐斯在最近给股东的信中宣布了数量明显的Prime会员。

“经过13年的推出，亚马逊在全球拥有超过1亿名Prime支付会员。 2017年，亚马逊Prime在全球发送了超过50亿件物品。今年，世界和美国的Prime会员数量比往年增加了很多。 。“

有多少Prime会员？多年来，这一直是亚马逊最大的商业机密之一。突然之间，精明而谨慎的贝索斯披露了该公司历史上“最具成本效益的交易之一”的数量，这应被视为对这一业务障碍的信心。

联想4月18日，亚马逊中国刚刚向中国Prime会员推出首个数字娱乐兴趣中国—— Prime。全年无限量免费阅读超过500本Kindle电子书对于中国不断增长的Prime会员和电子书用户来说是一个非常有吸引力的讨价还价的筹码。

如果你看到项目成功的话，亚马逊的经营理念之一是尝试让它更成功。显然，从2016年10月开始，通过中国Prime会员跨境免费邮件的“特权”，促进“海外收购”业务的强劲增长，亚马逊看到了电子商务零售业务在中国市场的潜力和开始忽视一切。成本投资，“可能会给Prime会员带来一些好处”。

因此，将“Prime会员服务”视为亚马逊的风向标。当亚马逊开始在市场上下注时，可以将其视为——亚马逊在这个市场中找到了良好的感觉。

“飞轮效应”有效吗？

到2004年进入中国市场，到目前为止，亚马逊仍然是中国电子商务领域的“小角色”。但仅仅通过承认“亚马逊”，它可能是狭隘的。

在中国市场蹲了14年之后，亚马逊并没有像其他跨国巨头一样停下来。特别是近两年来，面对中国激烈的本土电子商务竞争，亚马逊似乎已经找到了自己的新生存规则，打出了“差异布局”牌，利用其全球资源和网络寻找本土创新。通过“一对一”（海外采购业务）“一次性”（全球开放业务）的双引擎发展跨境业务的途径。

截至目前，这些措施显然使亚马逊中国看到了增长势头，而Prime会员的登陆和发展已经成为促进这一战略快速增长的“利润”。

“2017年，亚马逊中国的Prime会员数量已达到2016年同期的三倍以上。中国是Prime会员发展最快的国家之一。”不久前，亚马逊的全球副总裁和Prime在中国的国际业务访问了中国。贾米尔加尼告诉中国媒体。

亚马逊Prime是亚马逊于2005年推出的年度付费会员计划。目前，Prime会员服务已在全球16个国家推出。

自2005年推出以来，Prime的会员服务被外界称为亚马逊最“古怪”和最成功的商业模式，并且是其他竞争对手试图学习的杀手。由于它在亚马逊的业绩增长中起着至关重要的作用，因此许多市场机构每年都会尝试推测这一数字。

Prime会员最吸引人的好处之一是他们不仅享受方便，免费和无限数量的快递服务，还享有丰富的数字娱乐权利，如阅读和视频。亚马逊“不成比例地为Prime会员带来了一些好处”，使越来越多的客户成为亚马逊的粘性客户。

然而，面对中国全球公认的具有巨大潜力的“特殊”市场，亚马逊并未简单而轻率地抄袭全球市场模式，而是在Prime在中国的会员服务方面取得了突破。——消费升级，中国消费者跨境采购爆炸式增长。

2016年10月，亚马逊推出全球首个会员服务，全年无限制地免费分发跨境订单。今年对跨境订单的无限制免费权利不仅是亚马逊的第一次，也是整个全球电子商务行业的第一次。从那时起，中国的Prime会员服务一直在不断创新。

2017年4月，除亚马逊，美国和英国外，中国的Prime商品涵盖了海外购买日本商店的范围。热衷于日本商品的中国总理受到欢迎并取得了巨大成功。 2017年7月，Prime会员日首次登陆中国，交易量超过2016年“黑五”的记录。

截至2017年10月，亚马逊已将德国网站添加到中国海外商店。中国Prime会员可以直接下订单购买的海外购物数量增加到四个。据说，这是亚马逊全球Prime会员服务的前所未有的突破。到目前为止，中国Prime会员可以通过亚马逊海外享受免费的跨境递送服务，涵盖总计1500万个Prime商品。 “无限制的跨境免费邮箱”和“更多国家的丰富海外产品”已成为亚马逊多年来发挥Prime关注的突破口。

根据亚马逊中国的最新披露，截至2017年底，亚马逊Prime会员服务为China Prime会员节省了超过5亿元人民币，因此您可以弥补亚马逊中国背后的销售增长。

对于亚马逊中国而言，Prime会员服务的初步成功不仅促进了亚马逊在中国的零售业务的发展，更重要的是，它可能成为解锁中国零售业务（国内购买+海外购买）的关键，推动整个亚马逊中国“飞轮”的正加速度。

所谓的“亚马逊飞轮”就是贝索斯所倡导的“客户体验为王”的视觉表达。亚马逊认为，只要用户体验始终以满足用户不断变化的需求为出发点，流量自然会随着口碑效应而增加。 Prime会员服务是节省流量（提高粘性，提高频率和单价）的最佳工具，从而吸引更多更好的供应商，从而推动用户体验进一步升级。

到目前为止，“海外收购”已经占据了中国亚马逊跨境电子商务市场的一定份额。亚马逊全球副总裁兼首席国际商业领袖Jamil Ghani表示，“当中国用户加入Prime会员时，75％的会员在海外购物上花费更多，其中60％的会员人数增加了一倍。”

事实上，当亚马逊Prime宣布其在中国登陆时，许多外国媒体并不乐观。他们认为亚马逊在中国的市场基础太小，不容小觑。此外，与海外Prime会员服务相比，中国Prime会员福利没有优势。

但现在看来亚马逊已经开了一张嘴。除了选择，物流和价格优惠外，亚马逊还开始在境内“内容和娱乐”中“提升”中国会员服务，充分利用其强大的阅读领域。该基因为中国总理提供了另一个“难以抗拒”的橄榄枝。

在最近给股东的信中，贝索斯特别提到了建立高标准文化的想法。他说，“高标准很有意思！一旦你尝到了高标准的甜味，就没有回头路了。”映射到享受Prime服务的会员也是如此。

亚马逊不仅像电子商务一样简单

在大多数人看来，亚马逊是中国三大电子商务公司，目前在中国市场上并不为人所知。这与亚马逊的低调和谨慎的企业文化是一致的，这种企业文化在企业发展的细节中往往不言而喻，但这并不能阻止互联网巨头“突然”。

据了解，除了电子商务零售业务外，事实上，亚马逊全球最赚钱的AWS云服务，Kindle电子书，全球店铺业务已在中国全面部署。换句话说，亚马逊已经在中国开展了一场强大而长期的大型比赛。

一位在亚马逊中国工作多年的朋友透露，除零售业务（国内采购和海外采购）外，其他业务包括阅读（Kindle），全球商店和AWS业务都非常好。

亚马逊阅读业务的核心Kindle业务之一曾被认为是贝索斯有史以来最正确的决策之一。由于亚马逊的云计算业务前景乐观。自2007年Kindle诞生以来，硬件和内容的结合极大地改变了人们阅读和重建阅读生态的方式。

但是大多数人都不知道在Kindle问世后的10年里，中国已经成为全球最大的Kindle设备销售市场。 2016年2月，亚马逊推出了电子书月度服务Kindle Unlimited（KU），该服务由Kindle中国团队首次推出，并首先在美国和英国市场推出。到目前为止，中国市场的KU注册用户数量比去年增加了60％以上。用户总数仅次于美国和英国，使其成为世界第三大市场。

不仅如此，亚马逊的阅读业务（包括Kindle）的创新也在全球领先。无论是在中国推出全球首款白色Kindle，还是去年在中国和全球推出的“历史最先进的读者”Kindle Oasis，以及为中国市场定制的全球首个联合品牌Kindle——，包括在线文献内容和亚马逊Kindle X咕电子书阅读器的Kindle电子书内容足以让人看到中国市场对Kindle全球业务的重要性。

另一项业务是“全球商店”业务，使中国市场在亚马逊的全球商业生态中占据非常重要的地位。这是亚马逊在中国“跨境交易”中遇到的两大业务之一：“一进”（海外采购业务）后者在“一出”（全球商店业务）。

去年9月，亚马逊中国区总裁张文钊接受了《商业周刊/中文版》的采访。 “亚马逊是一座桥梁，允许中国消费者轻松购买全球大规模国际真实性，允许中国公司轻松扩大海外零售和商业采购。市场。跨境电子商务是亚马逊的核心业务之一，亚马逊的海外收购和“全球开放”是推动业务发展的双引擎。“

一位参与亚马逊跨境业务的朋友说，“中国卖家正在亚马逊攻击这座城市，势头非常强劲。”换句话说，亚马逊的全球增长也使该平台上的许多中国卖家成为“微型跨国公司”。亚马逊中国举办的年度全球卖家会议将吸引大量卖家。

跨境贸易是亚马逊在中国发现与本地电子商务巨头竞争的差异化优势，它也成为亚马逊在全球市场中“飞轮”效应的重要组成部分。

在4月18日给Bezos的最新一份股票中，他也很少披露2017年亚马逊平台的卖家数量和结果：

“2017年，亚马逊的第三方卖家，包括中小企业卖家，首次突破了亚马逊全球网站销售额的50％。与此同时，帮助全球第三方公司对亚马逊的全球门店业务进行跨境电子商务销售，2017年业绩增长超过50％;中小企业跨境电子商务销售额占亚马逊第三方业务销售额的25％以上。“

此外，亚马逊最赚钱的云服务AWS近年来已成功登陆中国。据了解，继2017年12月北京地区与Halo New Network合作成立后，AWS与宁夏西云数据（NWCD）联合宣布推出AWS中国（宁夏），这是亚马逊在中国开设的第二个AWS区域。了解情况的人士透露，“雪球”表明亚马逊云AWS在中国的业务可以从Halo New Network的盈利报告中看到。

亚马逊在中国的新生存规则

今天的亚马逊是美国人眼中的“全球互联网高科技企业”，“世界上最大的零售商，世界上最大的零售商，世界上最大的云计算服务提供商”，其中42％的网站由AWS支持;它还推出了席卷美国市场的Kindle和Echo智能扬声器，以及智能语音助手Alexa;为了给Prime会员带来好处，它成了一个在线视频巨头。去年，它还大量收购了线下超市零售商。

描绘中国市场中的“亚马逊”也需要与时俱进地反复更新。例如，一家跨国公司多年来如何屈服于其在中国的核心业务，发现电子商务业务的差异化优势，振兴其全球资源，并根据当地客户需求创造新价值，然后找到合适的定位。全球生态学等。

当然，很难说亚马逊在中国电子商务市场的停滞将在短期内逆转。但正如亚马逊的“飞轮效应”所倡导的那样，它更注重长期和自我强化而非短期利益，根据用户不断变化的需求创造价值。亚马逊中国的布局不是在练习吗？

与此同时，亚马逊在中国市场的实践和创新也有助于扩大其全球扩张，使亚马逊能够在全国其他地区扩大规模，以避免更多的弯路并带来更多教训。

例如，亚马逊迅速将“海外购买”模式在中国市场的成功推广到墨西哥，印度和英国市场;为中国市场提供跨境和邮政免费送货的首个Prime会员服务也成功登陆墨西哥;迎合中国市场。由消费者文化设计和开发的白色Kindle电子书阅读器在受到中国市场的欢迎后，已经销往世界各地。

亚马逊创始人杰夫贝索斯在零售界有一句名言：“在接下来的20年，30年甚至50年间，零售业有三个变化：一个是客户喜欢低价;另一个是客户喜欢快速交货;第三，客户想要更多更快的选择。在了解了这三个要点之后，你会发现几乎所有的零售投资都集中在这三点上。“

从在线商业帝国到全球互联网生态的“永恒动力”，以及许多国内互联网巨头都热衷于备受瞩目的市场猜测，亚马逊一直在逐步满足“客户”，应变能力。

从2004年正式进入中国，到今年的第14年，亚马逊的“适应当地条件”的战略和商业模式正在中国逐步探索和建设。亚马逊在中国的发展也可能为寻求海外机遇的中国电子商务巨头提供更多机会。一是始终保持“第一天”的地位，始终坚持高标准，不断调整和完善工作;另一个是罗马不是一天建成的。它围绕零售业的不变性，围绕客户，持续创新和投资，以及耐心寻找新市场的关键。

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