在扩展了114个城市之后，下一步就是改善运营。

作为一个自古以来就存在的传统产业，物流一直占据着中国GDP的很大一部分。虽然细分程度很高，但上下游商家非常分散，但巨大的市场容量仍然滋生着许多优秀企业。

如果电子商务催生快递物流的发展，那么在2014年“互联网+”概念刚刚兴起时，物流业是投资者寻找潜在独角兽的第一个地方，结果是：

麒麟企业卡车在城际车辆物流领域和全年运输合并后，今年4月又收到了19亿美元的融资，国家新基金和软银进入市场;

在同一个城市快递领域，达达，定达和蜂鸟也成为阿里和腾讯两大巨头电子商务物流的重要战略布局;

在同一城市的货物运输方面，独角兽企业的货物拉动器已基本完成了城市扩建的初期阶段。 2018年，该业务将专注于运营。

36氪最近对中国首席营销官张拉梅（5月）的采访主要讨论了货运卡车的下一个战略，经验教训，市场情况和未来情况。

我曾经踩到烧钱的坑，但烧钱不能燃烧核心竞争力 在城市货运量的同一时期，首都进入了大量公司，并且有超过一百家公司在同一领域竞争。燃钱补贴市场成为同一城市货运公司的共同战略。然而，2B公司和2C公司之间的差异注定在这个领域是无效的。当补贴停止时，司机和车主的疏散速度非常快。

之后的事实也证明，同一城市的货物运输领域没有迅速焚烧垄断。一方面，有必要改变用户的习惯，另一方面，它需要对服务供应方强有力控制的行业特征，并决定其发展不能像滑行和共用自行车那样快。 。

梅告诉36，货物拉链曾经参与过这场炙手可热的战争，但很快就改变了战略并选择了蹲伏。在资本繁荣之后，紧随其后的是强有力的运营方式。

她认为，面对数万亿美元的市场，从LP中筹集燃烧资金的风险投资实际上非常可怜。撤退后，通过一点点反复试验建立的服务体验障碍确实比用优惠券燃烧的防火墙更强。无论是从业者还是投资者，也许这些古老而庞大的企业应该更加精彩。

在扩展了114个城市后，精炼运营是下一步的目标 桐城货运被认为是乘客出租车和行李运输之间。虽然它涉及车辆选择，回执，货物收集，处理和其他服务，但相对干线更加标准化。因此，几乎所有同城的货运互联网平台都从商品和商品的匹配开始，并且很难在模型上产生太大的差异。因此，lala认为，操作是生存的关键。

May告诉36，过去三年货物拉链的核心任务是投放市场并迅速渗透市场。市场份额已达到一定水平。平台上的司机和货主在讨论精炼操作之前有一定的金额。

目前，货物拉动平台上的注册司机人数已超过300万，注册用户数量超过2000万，订单增长率为每月20％。达到这个数字后，需要通过渗透更精细的场景和更精细的操作来获得数据的增加。

在具体操作中，需要注意的第一个指标是转换率。 Carla Lara认为货运司机的核心问题是“有钱，有自由，有面子”。与同一城市的大多数货运公司不同，货物拉动是基于会员费模式而不是佣金模式。该平台是一次性收益。每个订单平台都不会产生其他收成，因此驾驶员可以直观而清晰地感受到“更多工作”。 “不是”，而不是每个订单分成多少。

驾驶员在平台上完全免费的工作时间以及通过宣传片，PR和推动者的教育给予驾驶员的强烈社会认同使得驾驶员在了解货物拉动后的转换率一直很高。在此之后，该平台将通过保险，加油和社会保障服务继续坚持驾驶员，以解决同城市货运业务闭环中第一步——的容量问题。该平台始终将匹配成功率作为重要的运营指标，试图实现30秒响应，车辆在5分钟内等待，客户服务热线始终处于待命状态，目前货物拉动的分配率为99％。

对于货主而言，快速匹配是良好体验的开始，之后驾驶员的服务体验与保留和回购率直接相关。可能会说，在拉货机为司机服务后，大多数司机自然会为用户服务。

货物拉动为平台上的驾驶员提供全套服务，或通过离线视频或视频，或组织司机进行离线教育。订单启动后，会有标准化的语音和流程，比如询问客户有多少东西，是否携带，等待多少人。同时，驾驶员的服务情况和用户的评估系统也紧密相连。

May告诉36，根据距离，货物尺寸，重量，电梯，地板等，货物拉动器还将制定一个标准化的计划，用于处理高投诉和难以监控平台的服务。

同样的城市货运是否会成为巨人的下一个战场？

正如本文开头所提到的，城际货运领域的两辆独角兽商务卡车分别获得了腾讯和阿里的不同程度的投资。在同一个城市快递领域，达达已经是京东的主要产能。在阿里收购饥饿之后，蜂鸟自然成为阿里在同一城市分销的主力军。

去年，58 Express收购了香港货运公司GoGoVan，基本形成了同城货运领域的货运卡车和58家龙头企业。但是，目前两者都没有“站”的情况。随着货物拉动器开始作为一个节点暂停扩张，巨人们将在这个领域采取什么态度？

为此，他采访了最早投资的Mindworks Ventures（来自香港）的合伙人Joe Chan。

Joe认为，腾讯和阿里的核心优势来自其C端流量，其物流布局主要与电子商务平台的业务相匹配。与城市不同，货物运输大多存在于小B端和车队之间。这决定了货物拉动等同城货运企业的流量大多来自B端，所需的大部分资源都与B端有关。因此，阿里和腾讯在这件作品中并不占优势。对于同一个城市的货运公司来说，“车站团队”不是一个应该处理的问题，而且运营能力的提高仍然是核心。

梅告诉36：“在同一个城市的货物运输领域，没有一个巨大的站点。货物拉动器不会故意倾向于某个营地。我认为这个市场的潜力还远远不够。这是值得深化和值得长期发展的。至于未来的巨人将不会被布局，事实上，这更多地取决于巨人的想法，而不是我们的猜测。现在想想巨人或资本的布局，如何独立，没有必要。“

随商信息技术（上海）有限公司 b2b2c多用户商城系统是基于PHP技术的企业级电子商务平台系统，系统支持平台自营、招商加盟和多商家入驻、集成微信商城、移动端APP商城、微信小程序于一体。公司主营业务包含商城系统定制开发、新零售系统解决方案、电商平台系统定制开发、商城网站建设服务等等，随商为大、中、小企业提供一个安全、高效、强大的电子商务解决方案，协助企业快速构建、部署和管理其电子商务平台，拓展企业销售渠道，致力于推动PHP技术和电子商务行业的发展而不断努力。