最好的电子商务网站是什么样的？他们都有这五个共同点

技术已遍及消费者生活的各个方面。从人们彼此沟通的方式，到人们与周围世界的联系方式，再到人们购物的方式，他们都是关于技术的。如今，消费者热衷于在线购买日常用品，这直接影响实体店的销售。根据美国商务部的数据，2017年在线零售额与2016年相比增长了16％。这一数字创造了自2011年以来网上零售额增长率最高的一年。

许多公司在数字商业时代蓬勃发展，但一些行业并没有突破使用消费者在线购物行为的瓶颈。处方眼镜是让人们看到满足消费者需求的重要性的行业之一。改变消费者购物行为是一个巨大的挑战，只有优化他们的在线购物体验才能解决这个问题。

本文介绍了5个提示，可帮助您提高对购买流程的信心，吸引更多回头客：

任何电子商务网站最重要的功能之一是提供一站式体验，让客户轻松浏览您的网站。您可以利用网络分析工具Google Analytics等资源，它可以帮助您跟踪客户的购物行程，并确定您网站上可能存在的最终阻碍客户完成购买的障碍。提供完整的平台体验也很重要，这样消费者就不会离开您的网站并前往其他网站查找有关他们所需产品的信息。例如，家具零售商West Elm提供了一个房间规划工具，帮助消费者设计房间的布局，并帮助消费者想象物品在购买之前应该如何放置。找到网站上发生的问题并以有计划的方式处理它们非常重要。

良好购物体验的核心要点之一是尽可能简化购买过程。数据显示2017年购物车放弃率超过78％。有许多因素可能导致消费者放弃购买。您可以向最近由Adobe软件公司宣布的电子商务平台Magento学习，该平台提供有关如何优化购物车体验的提示，包括为消费者提供透明的定价。他们可以知道他们需要支付的确切金额;它们还包括各种交付选项，以帮助解决个别客户紧急货件;通过保存付款选项和优化移动购物体验来加快结账速度。

改善客户体验的一种方法是提供虚拟镜像功能，客户可以点击键盘试戴任何一副眼镜，看看他们如何戴眼镜。

在建立品牌体验时，有吸引力的设计，复杂的系统开发以及精心考虑的客户购买路径应该是不可分割的。您的品牌和网页设计应该给您一个连贯的外观和感觉，整个购物过程应该通过干净，简洁的体验。

Nordstrom的网站设计是美国的高端百货连锁店，允许消费者轻松浏览他们想要的产品。对于提供大量不同类型产品的网站，应提供过滤选项，以便客户可以选择特定类别来查找产品，而不是在大量选择中迷失方向。如果您想解决设计问题，没有解决方案很简单，但要确定最佳设计方法，了解您的受众群体非常重要。

您的品牌应该比您销售的产品更有价值。消费者正试图与他们选择购买的品牌建立更深层次的联系。拥有博客，视频教程或常见问题解答部分将使消费者更深入地了解相关主题，并在获得忠诚的客户群方面发挥重要作用。

巴塔哥尼亚是世界领先的户外奢侈品牌，通过倡导保护环境的社会立场，建立了忠诚的消费者群体。当客户访问Patagonia网站时，他们将首先看到该品牌环境活动的欢迎页面。该网站的电子商务部分已成为辅助页面，但客户可以轻松找到它，不会迷失在内容的海洋中。

客户在购买过程中遇到障碍，与客户服务联系并不容易。没有比这更令人沮丧的了。您应该在“寻求帮助？”的口号下确保电话号码，电子邮件地址和实时聊天选项。可以在平台上轻松找到网站上的内容。在线购物时，消费者希望获得与传统实体店相似的体验。这包括可以在需要时寻求帮助的客户，或者在购买之前可以品尝或尝试产品的客户。

客户希望了解其他消费者对您产品的看法。您可以允许他们在您的网站上发表评论或提供评论系统。此工具还可以帮助您收集客户的反馈，以帮助您调整服务或改进产品。

虽然上述建议是优化客户体验的关键，但为了改善您的在线业务，您必须拥有一致的战略支持，包括了解您的分析并改善您在移动平台上的扩展。管理您的营销策略和费用。最后，电子商务网站的发展日新月异。您应该利用新的工具和策略为客户提供出色的网站访问体验。

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