叶国辉：2018年新零售业发展的五大趋势

2月7日，天猫的首个新零售公开课在杭州举行。新零售这个词对我们来说并不陌生，它代表了新的需求和新技术。在这个公开课中，主要商家探索了2017年积累的新零售经验，并期待2018年新零售业的发展趋势。

天猫新零售平台业务部负责人叶国辉认为，“新零售业的成功必须确保人员，商品和领域各方面的数据转换，包括供应链系统，用户数据，交易交付，营销互动，以及没有任何联系。将导致整体新零售转型的失败。“

在过去的一年里，新零售业已经完成了三次重大升级：

（1）概念升级

大多数零售公司对概念变化的紧迫性没有任何问题，但腿不是那么快。传统IT在数字化转型方面存在障碍。它们旨在管理和控制，旨在实现集中化，但必须在新零售的许多方面与他人分享。要么IT团队跟不上，要么整个系统不在线，没有云，速度有问题，所以整个系统需要升级。

（2）容量升级

在零售业的传统业务管理系统中，某些功能不可用。例如，我们打开每个商店的品牌号，一些内容服务不好，一些内容服务做得很好。开放率，阅读率以及返回商店进行验证的消费者数量完全不同。天猫新零售平台还将设立一个运营中心，专注于实体店周围成员的业务运营，包括未来购物指南的数字化运营。

（3）组织升级

大技术创新必须发挥作用，它们必须是内部变革。当中国启动信息化时，它有了一个名为CIO的新职位; 10年前，它推动了电子商务，并开始成为一家电子商务公司;今天，它推动了新的零售业，一些公司开始拥有数字部门甚至首席数据官。

在公开课上，叶国辉提到了2018年新零售业的五大趋势：

（1）全渠道成为零售业的标准

2017年是零售业发生巨大变化的一年。新的行业定位，新的零售形式和新技术已经出现。全渠道运营已成为行业共识，在线和离线业务正在全面展开。

两年前，每个人都说在线和离线都是零散的。商品，服务和会员之间的数据不可用。现在，作为基础设施的在线和离线不再是瓶颈。

（2）消费升级推动了整个时代的消费

我们看到新零售促销过程中出现了一种现象。单个品牌在线和离线人员的融合程度不高。对于许多品牌而言，线上和线下都是完全不同的商务人士，这意味着不同的流量和需求。 。因此，推进新零售可以帮助品牌覆盖更多数字人群。

移动互联网门槛的降低带来了消费者支出的增加。曾经被边缘化的银发家庭也成为新零售消费的支柱。

例如，淘宝最近开设了一个家庭账户，以方便长者的网上购物。从Box Horse的数据来看，老年人消费群体占近20％，消费量持续上升。

（3）木桶理论决定了新零售的成败 桶理论是指桶可以容纳多少水取决于其最短的木板。木桶想要装满水。每块木头都必须齐平，不间断。如果桶中有一块木头或一块木头底部有一个洞，则桶内不能装满水。每桶可容纳的水量不依赖于最长的木材，而是取决于最短的木材。如今，新零售业已进入深水区，更多的是股票转型。 “人，物，场”，各种要素之间的匹配和改进非常重要。 （4）零售终端的全球共鸣

旗舰店是场地，智能商店是场地，终端形式非常多样化，每个场地都是满足特定消费者的场景。这些字段在未数字化时会分开。通话结束后，将会发生奇妙的变化。

在数字闪存店之后，发现保留了进入闪存车间的所有数据，并且可以链接整个过程。该品牌的销量将在下半个月，一个月甚至半年内稳步增长。对于消费者而言，无论您是在线还是离线，都可以获得所需的服务和商品，何时需要，您需要的地方以及您需要的服务。今天，在零售终端数字化之后，线上和线下的联系和共鸣是一个大趋势。

（5）加速技术商业化的融合

事实上，技术与业务的结合就是产品。全新的零售业拥有一个智能商店的旗舰产品。人脸识别，云架，智能化妆镜，智能装配镜，无现金结算以及越来越多的黑色技术和大数据算法创造了一种新的零售“范式革命”，加速了技术和业务的融合。如果没有技术和商业的结合，如果它不能产品化，它就不会带来共鸣。

与“智能商店”一样，阿里的各种技术被整合在一起，以帮助实体店实现数字化和智能化，更好地服务于消费者，并在消费者进入商店之前和之后接触消费者。

随商信息技术（上海）有限公司 b2b2c多用户商城系统是基于PHP技术的企业级电子商务平台系统，系统支持平台自营、招商加盟和多商家入驻、集成微信商城、移动端APP商城、微信小程序于一体。公司主营业务包含商城系统定制开发、新零售系统解决方案、电商平台系统定制开发、商城网站建设服务等等，随商为大、中、小企业提供一个安全、高效、强大的电子商务解决方案，协助企业快速构建、部署和管理其电子商务平台，拓展企业销售渠道，致力于推动PHP技术和电子商务行业的发展而不断努力。