商家讲述新零售：我们正在玩双11

“今年双11的总销量增长了约240％。没有针对线下访问者的具体数字，但它是双倍的。“在双11期间，第一次尝试新的零售业绩，绫致时尚集团全渠道零售主管王雷雷相当满意。

今年的Double 11恰逢“新零售”概念诞生一周年。除预计营业额1682亿元外，新零售业也成为人们关注的焦点。 11月11日，TechWeb访问了上海环球海港购物中心的四家商店，了解他们在双十一期间如何玩新零售店。

在线和离线优惠同步。进入商店的客人增加了一倍 2016年10月，马云首次在云栖会议上提出了“新零售”概念，线上线下组合是新零售业的一大特色，也是今年双11实践的方向。

11月11日下午2:30左右，TechWeb来到上海环球港的VERO MODA线下商店，该商店由Qizhi Fashion Group拥有。这家商店很受欢迎，有很多人进出商店。已经有成千上万的人到过这家店。“王雷雷说，”这也取决于在线和离线实现优惠同步。“

今年是Supreme Fashion Group在线和离线SKU的第一年。在线旗舰店的高仿服装样式与离线商店的样式相同，并且一些折扣是同步的。参与Tmall Double 11“Cats and Cats”游戏的在线商店优惠以及与商店相关的奖励可以离线使用。在线AR扫描码获得的奖励也可以在线使用。

谈到新零售店给商店带来的变化，王雷雷表示，很明显有更多的顾客进入商店。 “具体数字不是，但加倍是肯定的。双11正好及时赶上线上和线下优惠。它与在线会议大致相同。体验与在线会议有很大不同。”

这种变化也存在于爱他和联合利华的离线闪存店中。这些闪存商店将自己的产品嵌入到线下有趣的互动游戏中，让消费者在玩游戏时了解品牌和产品。

联合利华品牌负责人Jacky告诉TechWeb，该商店11日营业至下午3点左右，超过3,000人到达商店。这些人中的大多数都通过扫描QR码专注于联合利华在线旗舰店。

Love Hemei品牌的负责人表示，闪购店的游戏环节详细介绍了品牌奶粉的来源以及生产，包装和销售过程。 11日早上的交通与10日交通相同，晚上甚至更多。许多。

人气的增长也带来了销量的增长。王雷雷说：“今年双11的销量比去年增加了240％。”国内百货商店的领先零售商银泰集团首席执行官陈晓东分享了天猫双11媒体。还提到90％的客人目前在线和离线。今年的Double 11 Intime客流量同比增长22％，销售额同比增长25％。

但是，正如陈晓东所说，新的零售不仅仅是在线和离线之间的相互排水，而是两个信息的同步更多。美甲品牌Miss以这种方式吸引更多顾客。

与服装和其他类别相比，美甲的离线体验非常重要，尤其是一些新的指甲油产品。当用户访问Miss Candy商店时，他们可以随时随地在线获取同一产品的所有信息，而无需参与实体店。离线优惠，这是一个综合过程。

线下渠道拓展负责人刘亚楠表示，Candy小姐最初是淘品牌。去年4月，它开设了天猫旗舰店，并将淘宝用户转移到了天猫。在2015年底，我们开始做线下商店。目前，在线销售是离线销售的5到6倍，但离线的潜力非常大，还有很多工作要做。

离线商店附近的送货物流实现第二天

在双十一期后的三天里，物流成为吐槽最受打击的地区。时尚集团的一个变化是它在商店附近发货。

以VERO MODA为例。 11日零时，消费者开始疯狂下订单。收到订单后，最近的商店工作人员在半夜加班。第二天，快递员来接货，一些订单可以在同一天发货。

据悉，时尚集团拥有VERO MODA，ONLY，JA高仿CK＆JONES，入选四个品牌，8000多家线下专卖店，基本涵盖了各大城市的生活圈。

王雷雷透露，在11日零点后4,5小时，全国已收到40万份订单，而大型商店至少可以发送200份订单。当我们到达全球港口的VERO MODA商店时，一些包裹堆放在结账柜台旁边。

优衣库多年来一直是Tmall Double 11销量榜的冠军，去年决定天猫在双11期间的所有订单，以及来自互联网的订单，消费者都可以在Uniqku商店购买。

除了为用户提供更好的商店体验外，此更改还可节省时间和交付成本。例如，王雷雷说，仓库主要在天津，上海和广州。之前的货物是从这些地方发出的。如果您遇到远处的地方，您将知道时间成本。

在今年的双十一期间，马云和刘强东在接受中央电视台财经采访时都提到了“线上和线下组合”的大趋势。阿里的新零售和京东的无限零售虽然名称不同，但基本相同。强调在线和离线的整合。

9年来，Double 11见证了将中国电子商务升级为新零售的全过程。在这个过程中，用户的消费概念也在发生变化。

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