阅读SRM供应商关系管理

在世界经济一体化的背景下，公司往往需要合作并为全球客户提供服务，这样他们才能应对突发事件并迅速做出反应。供应商关系管理已成为这个时代的企业管理。信息技术应用的新热点。

在20世纪90年代中后期，发达国家的供应商和购买者之间的关系开始在战略上发生变化。供应商管理的内容远远超过了降价。我们发现领先的公司已从降价转向其他采购策略。简而言之，供应商正在从纯货物/服务提供商转变为买方的业务合作伙伴。从双赢的角度来看，买家更有可能帮助供应商改进流程并降低运营成本。同时，买方减少了供应商的数量，一方面控制了自己供应商的管理成本，另一方面增加了单个供应商的采购量，增加了供应商的依赖性。

与客户关系一样，供应商关系也是企业所固有的。在行业中整个供需链的每个中间环节中，它们由客户 - 供应商连接。这些各种因素在企业中也在增加。与供应商关系的复杂性和艰巨的管理，任何一端的失败都将导致业务运营的失败。这不仅要求我们强调供应商关系作为企业供应链管理的重要组成部分，还要系统地总结供应商关系管理的独特规则，并采用信息技术作为现代企业供应商关系管理的基础。

首先，供应商开发过程

传统的企业管理主要关注内部管理和外部的被动关系。自20世纪后期以来，随着环境的变化，企业管理战略发生了重大变化。在追求自身敏感性和竞争优势的同时，积极建立并改善与客户和供应商的战略联盟。或虚拟企业），龙头企业不是被动地与客户和供应商打交道，而是积极引导，改变和管理他们之间的合作关系和商业模式，而这种合作管理“主动管理”更多地体现在供应上关系。

传统的供应商管理是压缩采购成本和获得经济效益的主要目标。因此，企业与供应商之间存在价格驱动的竞争关系。供应商关系管理在中国仍处于起步阶段。然而，随着行业竞争的加剧，不稳定的业务关系给企业带来越来越多的商业风险。实践证明，战略供应商关系管理在一定程度上整合了行业供应链，进一步优化资源配置，增强买卖双方的竞争优势，降低经营风险，对于许多大型企业具有现实意义。中国企业。

1.初级阶段

（1）在此阶段，供应商筛选过程中很少引入新的供应商;

（2）公司缺乏评估和选择供应商的完整流程，主要根据财务能力和产品质量而不是广泛的能力评估来选择供应商;

（3）供应商谈判仅限于价格谈判，不包括供应链和促销;

（4）每个业务部门与供应商分开协商，不使用购买力集中谈判;

（5）双方的谈判立场自然相反;

（6）没有供应商关系评分程序或评分记录，仅用于评估物流运作能力;

（7）与供应商的沟通薄弱;

2.中级阶段

（1）在中间阶段，公司建立了一个全新的供应商筛选流程;

（2）评估供应商的全部能力，但公司内部的申请不一致;

（3）根据具体业务需求确定一些战略供应商，但不在公司范围内;

（4）战略供应商通常与品种没有直接关系;

（5）供应商谈判的问题更广泛，但并不全面;

（6）在谈判中，未充分利用未来扩大采购的机会;

（7）建立关系评分程序，但不作为供应商关系管理的主要工具;

（8）明确建立供应商绩效管理指标，但不全面;

（9）每个购买产品的绩效管理不统一;

（10）升级会议，供应商的评级记录根据需要不定期举行;

3.高级阶段

（1）进入高级阶段，公司建立了完整的筛选新供应商计划;

（2）公司采用统一，全面的供应商能力评估标准;

（3）将供应商反馈纳入管理和修订筛选过程;

（4）确定大多数购买品种的战略供应商;

（5）供应商关系根据所购产品的作用和策略确定;

（6）与战略供应商分担更多风险;

（7）供应商有明确的谈判目标，全面利用公司的谈判能力;

（8）全面与战略合作伙伴讨论合作机会，争取合作共赢;

（9）根据预定目标建立关系评分程序，以跟踪供应商绩效;

（10）建立综合指标体系，进行深入分析，管理供应商绩效;

（11）所有品种都使用统一的供应商评分程序;

（12）定期召开会议，与供应商沟通，提高分数的绩效评级;

二，什么是供应商关系管理

供应商关系管理（SRM）是供应链中的基本链接。它基于供应商（包括原材料供应商，设备和其他资源提供商，服务提供商）。基于供应相关信息的完整有效管理和应用，供应商的现状，历史，产品或服务，通信，信息交换，合同，资金，合作伙伴，合作项目和相关业务。全面管理和支持决策。

关系和沟通

关系和沟通，包括人与人之间，以及组织之间，在供应商关系管理系统中，不一定独立地实现这些功能，是相关部门之间的沟通整合。

供应商关系管理需要关注与供应商相关的所有业务。通过建立基于信息技术的商业模式，两者之间的供需业务与公司内部的生产计划和交付安排一样及时有效。买方的原材料仓库与供应商的成品仓库集成在一起。

1）供应商关系管理系统的基本目标

它是将企业内的工作流程与供应商的工作流程直接连接，直接处理两者之间的集成业务，形成跨组织边界的有效业务流程。

2）商业决策的两个最基本要素是数据和规则。

供应商关系管理系统应提供准确，及时，充分的数据和分析工具，有效实施和管理企业制定的规则，使决策更加有效，透明，易于控制。

对于产品简单且供应关系简单的小公司而言，供应商关系管理的难度可能无法得到充分体现。对于稍大的产品，产品成分很复杂，特别是对于专注于竞争优势的公司而言。品牌营销策略通常需要与大量分散的供应商建立长期合作关系。此时，您首先需要一个良好的动态更新，完全共享，支持地理位置分散的应用程序和协作工作，以及易于管理的供应信息系统。此外，在完整，准确，及时的信息基础上，可以进一步开发和利用各种统计分析，信息挖掘或项目管理，业务规则管理和决策支持工具等。

在新的战略供应商关系下，供应链的双方都有一个共同的目标。由于贸易提供商管理系统可帮助供应商提高设计流程和制造流程的质量，因此这是确保进料质量的最佳方式。将我们的进度管理扩展到供应商的生产和物流流程是及时交付的最佳保证。帮助供应商提高成本控制能力的方法是降低采购价格的有效手段。

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