电子商务直播的核心吸引力：如何有效地结合直播模式和电子商务属性

01为什么电子商务想要直播

电子商务平台需要运作。首先，有人需要来。其次，让这些人在你的商店买东西，然后再回来。因此，如何引入更多流量，促进流量转换和保留一直是电子商务平台努力的方向。

潜在的交通输入

对于电子商务，流量意味着消费的可能性。在高电子商务流量获取成本的情况下，直播作为具有其自身快速放电特性的媒体，使用红色和新鲜有趣的直播内容，可以帮助平台以低成本获得更高质量的流量。在京东直播开始时，老罗被邀请做现场直播，观看休息的人数是10万。其中，车站外共用引入的交通量占总量的近50％，最初经历的是吸力效应。在直播中，交易相关点击率达到近140％，您可以看到实时流量的潜在消耗。

新的购物体验

电子商务面临的痛点：支持消费者做出购物决策的信息不足。传统的电子商务主要基于图形和文本，信息显示有限，可信度可疑。实时流式传输带来了动态和实时的交互式表单：更直观，更全面，更逼真，帮助用户更好地理解产品，从而提高转换率。根据美国视频电子商务公司Joyus的统计，高质量视频推广的产品转换率是传统图形显示器的5.15倍。同时，视频观看者购买商品的次数是非产品视频观看者。 4.9倍。此外，直播平台暂时将消费者聚集在一起，并建立一个场景，商家和买家在高频率和强烈的互动中互相交流。群体效果可以使现场直播比图形对消费者更具刺激性。

如何有效地结合直播模式和电子商务属性，促进更多交易行为的产生，是电子商务直播的核心诉求。

02如何结合电子商务和直播

要结合电子商务和直播的两个不同因素，首先要找到两者之间的联系点。如果电子商务需要人，那么你应该使用直播来吸引更多的人。如果要出售商品，请使用直播来销售更多商品。在这里，我们从“排水”和“转换”这两点开始，并梳理出直播和电子商务的结合。

排水

作为一种新媒体，直播与名人名人和有趣的内容相结合，形成一个天生的吸吮能量球。我们所要做的就是把这个能量球扔出去，把人们带到我们的平台上。这里的排水效果取决于准确的推送和实时内容本身。

转换

在购物过程中，用户将体验从初次接触到最终购买的许多接触点。为了有效促进直播的购买，首先需要了解用户与直播节目的联系路径，明确用户在不同路径节点的特定需求，并通过满足需求来影响用户的决策。 ，最终导致转换和保留。用户路径取决于用户的需求。根据购物目标，我们将进入电子商务平台的用户分为三类：目标用户，半目标用户和非目标用户。

有针对性的用户 - 搜索

针对具体目标的用户有明确的购买目标，例如：我想购买iPhone7，路径是搜索＆gt;查看产品详情。这里直播的角色就像一个实时产品手册，可以帮助用户获得更全面的产品信息并协助决策。

半用户 - 搜索+访问

半目标用户的购买意愿模糊。例如，我想买一部手机，但我不知道买哪一部。此时出现的路径是搜索+购物，收集尽可能多的相关信息，并澄清购买目标。这里直播的角色相当于一个导购，通过主播推荐和介绍，促进更多的转换。

未定位的用户 - 访问

未定位的用户没有既定的购买目标，只是闲逛并查看感兴趣的内容，例如：按品牌/主题/KOL /事件等查看KOL正在直播或全新产品发布吸引力，选择进入。这里直播的作用，刺激用户的购买欲望，最终形成购买。

与目标导向用户相比，半目标和非目标用户的购买价值体系尚未形成，需要更多的指导和帮助。购买决策也更容易受到影响。因此，我们必须解决的问题是如何通过直播将这部分用户转换为购买。

03如何有效改善直播之间的转换

直播是一个实时互动场景。吸引用户的关键是实时内容本身。该设计旨在帮助用户更好地访问实况内容，促进用户与主播之间的有效交互，并激发用户的购买欲望。这里我们主要从信息传递，互动方式和购物氛围三个方面入手，提高直播之间的转换。

信息传输

直播通过实时视频录像和声音传递信息。与图形信息相比，直播信息具有很强的有效性，但同时，实时信息的传递具有明显的局限性。同一条信息的传输需要锚和用户同时在线。如今，大多数用户的时间都是碎片化的，用户和锚定时间不能完全同步。这使得进入不同时间段的用户获得不完整的广播信息，并且锚不能重复表达相同的信息。

因此，我们首先要解决的是如何使锚点和用户之间的信息传输更加高效。

汇总信息以提高信息传递效率

由于直播是实时不间断的，为了提高信息传输的效率，我们可以聚合和显示用户普遍关注的信息而不影响直播（视频屏幕）的显示，拓宽个人信息的覆盖范围，并减少信息。通过盲点。

直播中提供的信息大致可分为两类：既定信息和实时信息。已建立的信息是直播的客观存在不会改变，例如：主播，主题等;在锚的实况广播期间实时生成实时信息。例如，在直播期间，每个人都在询问锚的高度和重量。它必须属于主题领域，但必须是大多数用户在一定时间内的关注，随着直播的进展，用户的兴趣点将发生变化。因此，根据直播信息的特征，我们可以显示固定信息并显示实时信息（即，在用户关心的时间段内显示是固定的）。

根据叙述的五个基本要素：时间/人/地点/事件/传递。与起居室相对应的相关信息是：

时间：现场状态。直播是实时进行的，因此时间是直播的当前状态，需要在直播期间传达给用户。这是“现场” 字符：锚信息。现场直播的主要内容由主播传达，并且锚信息的显示帮助用户判断直播内容。例如，如果锚是营养专家，则用户将更容易接受他传达的健康知识。 位置：直播地址。场景是直播的一个特点，显示现场直播的地址信息，可以增强用户对直播内容的信任，如：购买海外产品，主播显示是本地的，用户将更加放心的质量的产品。 活动：现场主题。与娱乐直播内容的随机性相比，电子商务直播将围绕既定主题进行组织。例如，康娜带你去揭示国际时尚地标米兰。主题的固定显示允许用户统一理解整个直播内容。吸引用户继续观看。 之后：直播内容。实时内容是实时生成的。我们无法预测整个内容，但对于大多数用户在一段时间内关注的内容，可以有选择地显示和扩展它以延长单个消息的生命周期。 交互模式

直播之间的交互主要围绕主播和用户，属于一对多场景。在这种情况下用户的主要交互需求如下：

信息咨询：在直播期间，当用户有疑问时，他需要咨询锚点，这是一个基本的互动要求

常见的交互方法：消息，实时连接等。

情绪表达：当用户非常确信实况内容时，我希望表达对锚表达式

的支持 常见的互动方式：比如赠送礼物等。

购买商品：在观看直播电子商务时，您对直播相关产品感兴趣，希望了解更多

常见的互动：增加购物门户

持续关注：用户对主播非常感兴趣，并希望将来能够看到更多相关内容

常见的互动方式 - 点击关注

[参与活动：活动的互动方式取决于游戏本身的活动，这里不是一个共同的考虑因素]

更容易在实时房间之间进行互动

为了使直播之间的互动更加简单，最大限度地减少对直播主要内容的干扰，并考虑两个交互成本和互动意愿的纬度，我们保留了4种互动方式：

评论：用户和锚点的基本交互; 购物：指导流量转化; 喜欢它：以低成本表达爱的锚; 关注：易于返回，增加用户粘性。

让物品更贴近用户

在直播室中，用户和主播处于强烈的互动中。为了更紧密地在产品和实况内容之间建立连接，在不影响实况内容的显示的情况下，我们可以选择在广播内容时公开相关产品。在产品和购物模块之间建立链接，引导用户查看更多产品。例如，锚是引入一件衣服。此时，用户可以看到活动房间中的一件衣服的购买入口。建立后，可以有效缩短商品与用户之间的距离，更好地促进流量转换。

购物氛围创造

每个人购买和购买的氛围都非常重要。如何营造更热闹的购物氛围，刺激用户购买？在这里，我们提取了三个关键字：欢闹，快照和优惠。

活泼：每个人都在看

更多的人可以吸引更多的人。现场直播室礼堂的设置，观众的数量，评论，喜欢和赞美动画，活动门户链接等都是通过直播的气氛。

恐慌性购买：每个人都在购买

直播室暂时将各种不同的用户聚集在一起形成一个小组。有一个集体，有一个群体效应，所以我们可以揭示有助于指导购买的信息，例如：XXX已经购买，有多少人想要购买等，以创造一种每个人都在购买的感觉，所以选择消费者有困难的人会受到少数有明确购买态度的人的影响。

优惠：“赚钱”的感觉

在今天的信息爆炸中，每个人都花费更少的时间在一条信息上，而直播是一个非常耗时的项目。为了吸引用户持续观看，有必要在适当的时间给用户一些刺激，以便用户愿意花时间。兑换相应的内容。

04设计抛光

总的来说，直播的内容包括视频流和交互层。视频流是直播的主题内容。在考虑交互层的所有内容设计时，第一个原则是最小化对主要内容的干扰。

横屏还是垂直屏？

直播是实时内容呈现和交互的场景。从内容显示，水平屏幕具有比垂直屏幕可以覆盖的更宽的视野;从交互的角度来看，垂直屏幕交互更方便，更接近生活场景，并且可以更接近锚和用户。距离。因此，对于特定的录制节目，建议使用横屏模式进行内容呈现;对于普通主播直播，建议使用垂直屏幕;综合考虑，这里我们是更具互动性的垂直屏幕模式。

基本框架构建

在功能输入设置上平衡功能优先级和交互式操作成本。

交互式消息

锚互动消息推送设计，考虑信息优先级和表示逻辑。关于产品信息推送，尝试了两种路径引导和气泡引导方法。

气氛创造

动态信息显示/互动反馈/活动元素/游戏玩法，激发用户购物欲望。

实时观看体验

在交互式操作中，实现不间断的实时观看体验以最小化操作对实况内容的干扰。

视觉呈现

在页面设计中，每个细节的优化对最终结果至关重要。

摘要

在整个网上购物之旅中，随着硬件和网络基础设施的逐步升级，我们可以坐在电脑前买东西，随时随地都可以在手机上买东西。随着VR技术的成熟，未来的网上购物将突破屏幕空间的局限......慢慢从页面浏览购物转向沉浸式场景购物，在线购物体验将更接近现实。现场直播作为场景购物的尝试，一切都刚刚开始。随着商业模式的成熟和完善，未来直播的设计也将标准化，规范化，作为电子商务的基础设施建设，带给用户更好的购物体验。 。

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