2019年全球电子商务市场十大趋势增长报告

不断变化的电子商务行业格局喜忧参半。虽然每年带来的一些新变化可能有助于卖家发展业务，但卖家可能无法跟上一些新的挑战。

无论你今年遇到什么风风雨雨，国际电子商务市场仍在不断扩大，未来是光明的。在新的一年前夕，为了帮助您激发新的灵感，克服障碍，并在未来几年保持良好的业务运营，以下将向您解释第10和第21个全球跨境电子商务市场。增长趋势。

到2021年，全球电子商务销售额将达到4.9万亿美元 新研究预测，到2021年，全球电子商务销售将达到新高。全球电子商务业务预计将增长265％，从2014年的1.3万亿美元增长到2021年的4.9万亿美元，这表明电子商务市场未来没有出现下滑的迹象，并将稳步上升。

（图为2014年至2021年全球电子商务的预计销售额）

更有趣的是，全球电子商务销售一直在侵蚀全球零售市场。据报道，到2021年，全球电子商务销售额预计将占全球零售总额的17.5％。

（图为2015年至2021年全球电子商务销售在全球零售额中的份额）

仔细想想。事实上，全球电子商务销售仅占全球零售总额的一小部分，这意味着未来电子商务市场将有更多的增长机会。如果你想利用这种电子商务趋势，实体店应该拥抱互联网和其他基础设施，将业务从线下转移到网上，电子商务公司必须找到新的方法来进一步提升他们的品牌影响力。 全渠道购物越来越受欢迎

随着实体店和数字环境之间的界限变得越来越模糊，多渠道购物将变得更加普遍。据统计，73％的客户在购物过程中使用多个渠道，这证明了多渠道购物的趋势。

对于电子商务卖家而言，这意味着了解客户购买的方式，他们参与的营销渠道，购买动机以及主要驱动因素。简而言之，全渠道购物意味着深入了解人们在特定渠道购买的产品，购买地点，何时购买，购买原因以及购买方式。

有多种方式可以在多个渠道购物。例如，人们可以在线研究产品，然后在商店购买，或选择在线购物，并在商店中挑选。购物者使用的渠道越多，平均订单价值增加的可能性就越大。例如，使用四个以上购物渠道的客户在商店中的平均花费比仅使用一个渠道的客户多9％。

每个接触点都很重要，因为即使你只缺少一个谜题，也无法勾勒出完整的故事。在客户购买之前了解他们的接触点将使您更好地了解如何推广您的产品并分配您的营销预算。

在2019年，您应该将离线和在线销售归因整合到单一且连贯的多渠道购物中。您可以为进行在线研究然后离线购买的客户创建方便的购买接触点。您还可以使用在线购物和离线自我提升策略，让客户在网上购物后在附近的商店购买自己的商品。这也意味着您的离线和在线数据应保持同步，以便您可以做出更快，更明智的业务决策。

3.社交购物正在上升

越来越多的人会选择在社交媒体平台上购物。随着社交购物功能的改善，社交媒体平台不再仅仅是一个广告渠道，人们现在可以方便快捷地在自己选择的社交媒体平台上购买商品。

Instagram，Twitter，Pinterest，Facebook和YouTube等社交媒体渠道推出了“购买”按钮，并大大提高了他们的社交销售能力。以Instagram为例，推出“shoppable post”功能，允许公司在帖子中发布产品标签，并在Stories中使用产品贴纸。

当人们点击查看帖子中的产品标签和故事中的产品贴纸时，他们会看到以下内容：

•产品图片

•产品介绍

•产品价格

•产品购买链接

这种电子商务趋势减少了购物者在社交媒体上购物的时间和精力，使他们的购物之旅更加高效。这也让公司在社交媒体平台上大做文章。他们现在可以为社交销售创建社交媒体帖子，并提出更有创意的方式来使用社交媒体平台来提高他们的知名度。

4.全球电子商务市场的焦点正在从西半球转移 众所周知，美国的电子商务市场非常庞大。然而，到2020年，美国在全球电子商务市场的份额预计将下降16.9％。下降的主要原因之一是全球化的兴起以及非西部地区技术和基础设施的改善。

（图中最高的是北美和欧洲电子商务市场的规模，底部是亚洲及其他国家和地区的电子商务市场规模。）

全球电子商务市场焦点的转变意味着公司需要采用更加国际化的方法来确保其业务在全球范围内的可用性和便利性。当然，适应全球商业模式并不意味着您必须在当地以外建立实体业务。

您可以做的是在一个对您的产品有很高需求的国家或地区找到值得信赖的合作伙伴，就像食品公司Mondelez International（其品牌Oreo和Cadbury）和电子商务分析公司ChannelSight一样。在后者的帮助下，它通过链接到130多个零售商网站，将其产品扩展到25个新市场。

5.跨境网上购物越来越受欢迎

有趣的是，越来越多的消费者在国外网站上寻找商品。据报道，57％的在线购物者表示他们在过去六个月内从海外零售商那里在线购买商品。

（图为拉丁美洲，亚太地区，欧洲，北美及部分非洲国家的网上购物者的跨境购物率）

按大洲划分，欧洲消费者的平均跨境购物率为63.4％，亚太地区为57.9％，非洲为55.5％，拉丁美洲为54.6％，北美为45.5％。

这种不断增长的电子商务趋势也与前面提到的“全球化”有关。面对这一趋势，除了加强全球电子商务业务的运营外，还需要投资基础设施和技术，这将有助于您更轻松地适应海外买家的购物习惯。

6，B2B电子商务市场将强劲增长

B2B是指企业与企业之间的电子商务交易。与B2C电子商务市场相比，B2B电子商务市场预计将是2020年的两倍。

（图为2017年至2021年美国B2B电子商务市场的估计规模）

仅在美国市场，到2021年，B2B电子商务销售额预计将达到1.184万亿美元。

B2B购物体验比B2C购物体验复杂得多，跨境B2B电子商务的优势意味着B2B公司需要改善和简化消费者购物体验，并从B2C订购学习体验。由于交易的性质，B2B买家通常会在成功购买之前经历各种步骤，包括与销售代表的沟通，谈判和批准。

简而言之，B2B电子商务公司必须适应更加无缝的交易，并为B2B市场建立先进的报价管理，价格谈判，简易下单，订单和库存管理功能。

7，电子商务个性化将成为标准

在过去几年中，电子商务个性化已成为企业的一个巨大趋势，但在2019年和未来几年，这不仅是一种趋势。随着客户对个性化的期望越来越高，个性化将成为电子商务业务的标准。事实上，33％的消费者已经与不充分或不个性化的公司结束了关系。

此外，个性化已经发展成为一种更复杂的营销策略，而了解客户名称的唯一方法早已不复存在。现在，电子商务个性化指的是动态地向客户展示捕获他们个人偏好的特殊购物体验。这是通过分析客户的个人信息来完成的，包括人口统计，浏览行为，购物历史以及与客户购物旅程相关的其他数据。

实现电子商务个性化的方法有很多种。例如，您可以创建有针对性的购物车推荐（如下所示），这样一旦购物者将商品添加到购物车，您就可以根据购物车上的商品显示他们可能有兴趣购买的相关商品。

8.移动购物革命

移动电子商务不断塑造消费者参与的模式。移动市场在过去几年已经成熟，到2018年底将达到电子商务流量的70％。

移动电子商务的日益普及是因为购物者想要在不必使用计算机的情况下完成交易，并且他们希望触手可及。通过移动设备，购物者现在可以随时随地浏览，研究和购买产品。

到2020年，移动收入预计将达到1754亿美元。因此，移动购物在2019年和未来几年仍然充满，这意味着您需要加入这场移动购物革命。在这方面，您可以采取以下行动：

•用户友好的移动结账体验。对于移动购物革命，您不必害怕收缩。在第一步中，您可以检查移动支付流程的速度，无缝性和用户友好性。

•考虑开发移动应用程序。据报道，54％的消费者会将APP用于购物活动，因此这方面的潜在收入机会是巨大的。通过一些新技术，卖家并不像构建自己的应用程序那样麻烦。您可以轻松使用一些工具将您的在线网站变成一个时尚而强大的移动应用程序。

•利用ASO（App Store Optimization）技术。如果您已拥有自己的移动应用程序，则需要确保应用ASO技术以提高应用商店搜索结果中应用的可见性。

•使用消息推送进行促销和再营销。使用移动设备，您可以通过特殊促销或独家折扣向客户发送消息。此外，消息推送对于重新吸引非活动客户也非常有用。

9，语音电子商务即将来临

电子商务世界的另一个主要趋势是语音技术的兴起。亚马逊Echo和谷歌之家等语音设备的推出为人们通过语音在线浏览与品牌互动开辟了新的途径。

这种语音浏览已经被消费者广泛采用，现在，语音电子商务也在不断涌现。所谓的语音电子商务是指买方通过语音设备与企业进行的交易。这为电子商务公司的销售和发展开辟了一条新渠道。据估计，到2020年，语音电子商务在美国市场的销售额将仅达到400亿美元。

据悉，亚马逊早在2016年11月就推出了语音购物功能，允许用户使用语音助手Alexa购买假日商品。

10.将出现新的付款方式

付款选项是消费者驱动交易的主要驱动因素，如果没有他们选择的付款渠道，他们就不会从您的在线商店购买。这就是为什么卖家需要保持竞争力并始终关注潜在买家想要的新支付方式。

目前，Google Pay，Paypal，Apple Pay和Samsung Pay等数字支付方式已被电子商务公司广泛采用。这种数字服务允许人们通过电子交易购物，以获得更加无摩擦的购物体验。人们更喜欢数字支付方式。事实上，到2030年，70％的人预计数字支付方式将超过现金和信用卡支付。

然而，引发风暴的另一种支付选择是加密货币。虽然加密货币目前用于大型商业交易，但零售商Overstock最近与交易平台ShapeShift合作，后者的在线商店将接受客户支付60多种加密货币。这表明将来可能会有新的付款方式。

一个良好的电子商务市场

电子商务是一个不断扩展的世界。随着全球消费者购买力的不断增强，社交媒体用户的激增以及基础设施和技术的不断进步，2019年及以后的电子商务发展前景仍将如此光明。与此同时，我希望这10个全球电子商务趋势可以帮助您武装自己，为未来几年的变化做好准备，并在2019年将电子商务业务提升到一个新的水平。

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