如何建立B2B电子商务竞争力并保持增长？

在2019年，随着更多B2B用户移动产品搜索，研究和购买流程迁移，B2B电子商务交易的普及程度不断提高。

根据Forrester B2B行业报告，到2020年，预计55％的B2B用户将在线完成“一半或更多的采购工作量”。

此外，74％的受访者表示B2B电子商务采购更为便利，其中60％的人认为他们不喜欢销售人员的参与，而更喜欢自行购买。

B2B电子商务的现状和挑战

对2018年500家跨国B2B制造商的调查显示，78％接受调查的公司至少有2到5年的在线销售额。

大多数尚未开始进入在线电子商务领域的品牌计划在2019年开放该计划。

话虽如此，许多B2B制造商仍然说“很难建立在线电子商务和数字功能，以帮助买家做出明智的购买决策。”

B2B制造业数字化绩效水平

根据Gartner L2调查，62％的美国B2B制造业仍然表现出“低于平均水平”的数字化能力。

B2B网站功能复杂，需要根据公司的业务逻辑进行定制。建设成本高，没有绝对的行业基准案例。 B2B电子商务及其数字化转型受阻且持久。

不言而喻，B2B制造商必须提高其数字竞争力，开始投资B2B电子商务网站建设，投资网站功能和升级，改进SEO优化，并专注于用户体验，以抵御数字竞争带来的破坏性。威胁。

如何建立B2B电子商务竞争力并保持增长？ 建立个性化服务和数字体验

B2B用户期望与B2C具有相同的无缝购买体验，例如自创订单，访问相关产品和交叉推荐，快速访问报价，数字支付和物流服务，在线客户服务和购买协助。

而网站访问速度，清晰的多层次导航，清晰，信息丰富的产品描述是促进其订单的重要因素。

此外，“个性化”是推动销售和增强体验的关键。即使对于B2B公司，也有必要为不同的用户群设置有针对性的折扣促销和个性化产品介绍。

我们建议您为不同的购买者或帐户提供“自定义目录和定价”。 B2B用户希望根据他们的具体要求（例如公司的特定产品需求和组织结构）来表达定价，目录和产品选择。

使用目录管理功能，您可以在B2B用户购物体验中区分您的服务体验，让他们感到“受到尊重+更方便”。

最后，我们还建议整合营销工具，以便轻松上线和管理产品内容，调整定价和促销。

数据集成和驱动

为了满足可持续增长的期望，B2B公司还需要使用数据可视化和BI工具来指导数据分析，并不断修改营销决策以实现个性化和自动化。

根据Teradata的报告，87％的营销人员认为数据是他们利用率最低的资产，60％的人认为能够使用数据做出敏捷决策是B2B行业优势的重要因素。

换句话说，“能够让非技术人员随时访问仪表板和商业智能工具”是一种普遍趋势。

此外，您需要无缝集成来自多个系统源（如ERP，OMS，CRM，Google /百度分析，社交媒体等）的数据，以实现更大的系统协同效应。

为了给您提供最简单的示例，通过ERP库存实时对接可以避免网站订单可用但实际后端缺货的尴尬局面。

快速在线，稳定和可扩展

经过几年的准备和实施，很难跟上数字时代的步伐。 B2B电子商务也需要更灵活的实施态势。

通过MVP（最小可行产品）进行快速市场验证和需求迭代以及基于云平台的灵活部署是很好的策略。

B2B网站结构和功能复杂，层次深，产品和信息广泛。如果操作和维护是无意的，则网站可能会缓慢加载或关闭。

例如，麦肯锡的研究发现，网站上的响应时间较慢是B2B买家在线订购的最大障碍之一。云结构更加灵活，可以快速适应B2B电子商务的扩展和稳定运营要求。

云部署的灵活性还有助于B2B公司轻松扩展到全球其他市场，并支持多种站点，语言，货币和税务运输计算。在新解决方案出现时轻松扩展集成，并增强电子商务平台的核心功能。

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