互联网平台加速中国防疫数字化进程

从2019年底到2020年初，新型冠状病毒感染的肺炎袭击了中国，给中国的社会经济带来了巨大的冲击。在这个过程中，互联网平台发挥了更大的作用。互联网平台在防疫过程中发挥了突出作用，加速了中国的数字化进程。

从互联网发展的基础来看，与2003年非典疫情相比，中国互联网普及率大大提高。截至2019年6月，中国互联网人口达到8.54亿，互联网普及率达到61.2%。互联网已经成为居民生活中不可分割的一部分。电子商务的网上零售额超过10万亿元，占世界的40%以上，物流包裹的数量超过600亿，几乎占世界的一半。在全球最大的20家互联网平台公司中，中国占据了7家。正是互联网发展的强大基础，使得中国互联网平台公司在组织发放社区生活资料、部署跨境跨省救灾物资、筹集救灾资金、全面传递政府指示和疫情信息等方面的表现令人印象深刻。

例如，在疫情集中爆发之初，互联网平台企业反应迅速，首先整合全球资源参与防疫行动。阿里巴巴和东航全面合作，在全球范围内紧急采购N95口罩等医疗用品，迅速整合全球资源，为缓解各种资源困难发挥了巨大作用。各类电子商务平台企业、外卖平台和快递物流企业在疫区的生活保障、物质保障、社会动员和科研支持方面发挥了巨大作用。随着互联网平台继续发挥作用，它将加速中国的数字化进程。

互联网平台的双赢局面逐渐增加了资源共享的深度和广度。经济活动在很大程度上突破了空间的限制。产业的跨境融合越来越明显，使得互联网平台企业具有很强的集聚效应，实现了线上线下供需双方的高效匹配，实现了多方联动。例如，在中国拥有8亿用户的支付宝(Alipay)，根据对用户、政府、企业和机构防疫服务短缺的调查，向各行各业的开发商发布了“十大流行期间最紧急服务发展清单”，呼吁更多开发商投资开发更多服务和解决社会问题。从互联网平台参与防疫运动来看，以互联网为基础设施，以平台企业为纽带，互联网正在发挥前所未有的资源整合能力。正是这种资源整合能力，极大地提高了社会应急动员能力，实现了多主体、多维、多平台的协同合作，从而使社会资源高效整合到防疫战争中。

2003年非典爆发时，社会动员主要依靠国家的力量。从这场防疫战来看，国家军队动员机制在部门协调、社会力量协调、实体物资调度、信息传递等方面还有待进一步完善。互联网平台企业与政府和社会组织的深入合作，将使它们能够更有效地组织和调动资源，为重大公共活动提供高效支持。因此，从未来发展的角度来看，互联网平台企业与政府部门、社会组织等方面的合作将在社会应急管理、资源动员、社会力量参与等方面发挥更大的作用，这也将推动我国社会动员机制的进一步数字化。

这是数字技术首次被广泛应用于应对公共卫生事件。打开“百度地图”应用，点击流行病地图中的迁移地图，搜索武汉，可以看到疫情爆发后迁出武汉的人的下落。百度发烧诊所地图是基于卫生与健康委员会的官方数据。用户可以直接点击进入查看附近所有有发热门诊的医疗机构，或者直接搜索有24小时发热门诊的医院。然而，各种移动电话应用程序提供了非常详细的流行病地图，使相关信息能够准确地传输给公众，并使社会信息更加透明。据“航班乘务员”统计，武汉出境航班自疫情爆发以来各目的地的数据均可显示。利用支付宝等移动支付数据，可以定位武汉华南海鲜批发市场使用的支付宝客户的出行轨迹，从而帮助相关部门准确跟踪潜在感染者的情况并采取有针对性的措施。然而，基于互联网的旅行方式，例如公共汽车预订，使得在传统技术难以预防和控制的手术过程中更容易定位可能的感染。因为一旦发生疑似或确诊病例，平台可以快速锁定行程的驾驶员和最后几个订单的乘客，并及时将具体信息同步到相关政府部门。

在科研方面，平台企业也可以充分发挥数据优势和计算能力，推动防控技术的发展。最近，百度研究所宣布，线性折叠算法可以将新型冠状病毒全基因组二级结构的预测时间从55分钟缩短到27秒，速度提高了120倍，将等待时间节省了两个数量级。阿里巴巴达摩研究所开发的人工智能算法可以将疑似病例的基因分析从几个小时缩短到半个小时，大大缩短了诊断时间，准确检测出病毒的变异。

在流行病的袭击下，如何保证城市生活是一个巨大的挑战。互联网平台通过电子商务、外卖、精准物流等手段，为城市的基本生活提供保障，避免因疫情引发的社会恐慌。例如，在自我隔离期间，可以通过各种互联网平台实现购物和订购，从而确保居民的基本生活。

此外，互联网平台可以使用大数据跨地区发送资料，避免因某些地区的特殊原因造成基本生活资料的短缺。拥有数字技术的物流企业也能更有效地为社会提供服务。互联网平台的数据透明也保证了特殊情况下特殊商品的价格稳定。例如，在面具、阿里巴巴、JD.com等防护材料短缺期间。自愿要求不要提高平台上口罩、消毒剂等防护材料的价格，提高价格者应永久退款。许多餐饮和零售平台也承诺在疫情期间不提价。

医疗是重大公共卫生事件中的重要需求。一方面，由于流行病，对医疗保健的需求将会增加。另一方面，由于害怕交叉感染，公众害怕去医院。另一方面，网络平台提供的在线咨询等方式为这一问题提供了解决方案。在疫情期间，阿里健康、安全好医生、丁咚速食、优健健康等平台通过在线免费咨询和名医直播向公众提供在线咨询服务。

流行病期间，餐饮业遭受重创，大部分员工处于停工状态。从几箱马开始，互联网公司发起了“员工共享”运动。阿里的地方生活，美团、京东等。推出就业共享平台，招聘10000名餐饮员工临时送外卖，解决了餐饮员工的临时就业问题，为“稳定就业”提供了很大帮助。互联网平台通过提供各种在线服务来促进“稳定消费”。由于线下消费受到抑制，在线消费取代线下消费成为主要消费力量。在线购物，在线教育，在线娱乐，在线健康

从生产方面来说，互联网平台企业提供的各种在线办公工具或应用程序使许多传统企业能够开始在线工作。这种模式不仅保证了企业在疫情期间的运营，也迫使企业在未来实现数字化转型。从中国企业的数字化转型来看，销售端(电子商务)发展迅速，生产端的各种数字化设备也在普及。然而，企业内部管理的数字化程度仍需进一步提高。流行期间，人群无法聚集，许多企业只能使用网上办公，这将迫使内部管理数字化。从长期来看，在流行病期间，基本医疗用品严重短缺，如口罩和防护服。这也将推动制造企业与互联网平台企业合作，采用更加智能化的生产方式。这不仅可以减少生产对劳动力的依赖，还可以提高生产的灵活性，更好地适应需求的变化，以较低的成本调整生产能力。

第五，弥合数字鸿沟，实现包容性发展，在社会各个角落普及数字技术。

全国有14亿人与世隔绝，线下活动几乎停止，在线活动成为主要模式，进一步提高了中国的互联网普及率，“数字鸿沟”有望加速填补。面向农民、农业和农村的网络服务进一步普及。由于疫情，全国各地普遍出现了农产品滞销问题。淘宝只用了12个小时就率先开通了“粮食和农业援助”频道。京东等企业利用自身优势确保物资的供应和交付，有效保障了群众的基本需求。平台企业也解决了一些小微企业和个体户贷款难的问题。疫情期间，企业处于关闭状态，没有相应的现金流，资金筹集更加困难。互联网银行，如互联网商业银行和微型银行，通过大数据风险控制向数千万小微企业和个体经营者提供纯信贷操作贷款。

第六，促进政府与互联网平台企业之间的合作，使数字技术在国家治理和社会治理中发挥更大的作用。

从疫情的发展来看，中国的医疗体系、流通体系、应急管理体系和行政管理体系之间的协同作用还有差距。然而，在互联网平台企业的介入下，它们在帮助政府收集和发布疫情信息、实现信息协同和有效分发稀缺资料等方面发挥了更大的作用。

总体而言，政府部门应对重大公共事件的资源动员能力较强，能够保证基本社会资源的集中，从而为社会提供基本保障。然而，传统的自上而下的政府信息系统进行信息识别、捕获、分析和预判，不能在短时间内满足公众的需求。这使得政府部门在物资调度和分配、社会生产能力组织和以市场为导向的资源利用方面有更大的改进空间。事实证明，阿里巴巴、腾讯、百度、京东、美团、滴滴等互联网平台企业能够在低社会成本条件下，按照市场化原则，公开有序地调动全球资源，成为抗击新皇冠肺炎疫情的重要生力军。互联网平台企业在防疫运动中突出的资源配置能力和组织动员能力，通过与政府的深入合作，实际上是国家实力提升的体现，体现了中国数字经济发展的跨越式实力。因此，应该从国力、资源动员能力和社会应对能力的角度对互联网平台的价值进行重新评估。

随着互联网平台推进中国的数字化，有必要客观、全面地了解互联网平台企业在这场疫情中的新角色，关注未来的“后疫情时代”，继续依靠数字技术完善现代社会治理体系。重大危机往往会孕育新的机遇。“非典”直接推动了中国电子商务和网上支付行业的快速发展

随商信息技术（上海）有限公司 b2b2c多用户商城系统是基于PHP技术的企业级电子商务平台系统，系统支持平台自营、招商加盟和多商家入驻、集成微信商城、移动端APP商城、微信小程序于一体。公司主营业务包含商城系统定制开发、新零售系统解决方案、电商平台系统定制开发、商城网站建设服务等等，随商为大、中、小企业提供一个安全、高效、强大的电子商务解决方案，协助企业快速构建、部署和管理其电子商务平台，拓展企业销售渠道，致力于推动PHP技术和电子商务行业的发展而不断努力。