旅游业的社会电子商务可能是一个新的机会。

疫情下的旅游业面临越来越多的生存困难。

此时此刻，几乎所有的企业家都在寻找自己的现金流。

常言道，“如果一个人不预先考虑，他就必须有眼前的忧虑。”

这种全球“隔离”加速了所有行业的在线采用。疫情过后，我们应该重新审视电子商务交易。

随着交易习惯的改变，社会电子商务模式会成为旅游业的生命线吗？

1.探索社交电子商务

传统电子商务以“商品”为中心，以产品为导向，以流动经济发展模式为基础。该平台直接面向消费者，就像传统的购物中心一样。在对传统电子商务模式的分析中，存在着流量导入、用户保留和客户再购买等常见问题。(如下图所示)

图片:传统电子商务面临的三大问题(京东)

社会电子商务以“人”为中心，以用户为导向，以共享经济发展模式为基础。该平台通过沟通渠道接触消费者，包括有多个代表的S22C和有多个代表的S2B2C。关系紧密的共享经济模式正好可以解决或缓解传统电子商务的三大问题。例如，下图是获取客户模式和传统电子商务模式的比较:

图片:传统电子商务模式与社会电子商务模式

2.社会电子商务的发展

微信生态系统下的“微商务”是社会电子商务的前身。当我第一次了解到微型商业时，我被微型商业模式震惊了。这只是一个天才能想到的商业模式。

如果你对微信生态有所研究，2019年3月微信“好东西圈”的首次亮相可以说是将社会推荐产品推向了一定的高度。后来，虽然微信官方已经限制了这种推荐能力，但现场和氛围都被“官方”所限制，很难操作。最后，在2019年12月11日，微信的“好东西圈”小程序被更名为“微信圈”，而“微商务”的应用程序被完全发布给了众多开发者。

社会电子商务的发展可以分为四个阶段，即:

2013年7月，微信支付被售出闭环

《老友记》2014-2015年销售面具:月销售额10亿，微型企业走进人们的视野

2015年至2019年间，口碑传播引发的社会问题迫使社会电子商务标准化

发布于2019年1月1日，《电子商务法》，政策标准化的时代(微联盟、采集、贝类店铺陆续上市)

从2015年到2018年，社会电子商务在整个网上购物市场中的比例从0.1%上升到7.8%，从399002。这些年来，上升趋势很明显(如下图所示)

图:2015-2021年社会电子商务规模增长率

3.社会电子商务

(1) 分销者参与门槛低，容易吸引网络分销者

库存、店面和成本都是产品公司的噩梦。在社会电子商务模式下分销者，他们根本不需要考虑这些。分享和带来商品是他们唯一需要做的事情。

对于商家来说，分销者低进入门槛很容易吸引更多的人分销者，而分销者的数量间接表明产品可以到达C端流量，这意味着社会电子商务提供商可以以低成本获得分销者获得C端流量。

与整个倒三角形的传统漏斗变换不同，该模型更倾向于正三角形的良性变换。

图片:社交电子商务公司的正三角形漏斗

(2)加强关系以建立信任基础会削弱品牌成本

社会电子商务是一种分散的带货方式。中小品牌商家获得顾客是一个漫长的过程。交易的本质也是信任。在一个强有力的个人关系背景下，它自然有一个信任的基础，从而塑造了社会电子商务供应商的能力，进行货物。

(3)循环效应增强，准确的推荐更加友好

基于个人关系或与场景的密切关系，他们通常属于同一个相似的“圈子”。数据证明，同一个圈子的用户的审美能力和购买能力惊人地相似，这对于卖家推荐行为的转变大有帮助，也为顾客提供了合适的选择。众所周知的协同过滤算法是基于扩展的

图:圆形图层推荐模式

(4)多级关联设置，以共享服务绑定级别的好处

许多社交电子商务平台将设计多层次的利润分配关系来促进在线分销者。虽然这种配送模式受到了很多批评，但它确实在交通行业取得了突破。需要注意的是，微信最多允许两个层面，所以很有必要充分利用营销的交叉性。下图显示了经典三层分配的佣金规则。

图:三级分销佣金规则

4.旅游社会电子商务新模式

站在社会电子商务的风口浪尖上，能成为旅游业发展的新突破吗？

本文通过对围绕社会电子商务的商业模式的分析，捕捉常见的社会电子商务平台和旅游社会电子商务平台的特点进行深入比较。差异主要表现在产品类别、决策周期、服务专业性和供应链方面。如下所示:

(1)不同的产品定义

对于普通商品来说是非常标准的(比如一个锅和一个冰箱)，和旅游完全不同，免费旅游群体大多属于组装产品，不利于产品类型的标准化输出。没有这种水平的标准化，用户对未来销售场景的理解和比较成本将大大增加。

(2)不同的产品价格

普通的电子商务产品大多价格低廉，而旅游业不到成千上万。用户相对谨慎。

(3)不同的购买频率

普通产品频率相对较高，旅游频率较低，大多数人认为旅游是“高端消费”。

(4)不同的决策阶段

普通产品大多是标准化产品，决策容易，而旅游涉及用户自己的时间、消费、策略、签证等一系列安排，往往决策周期长。这也直接导致容易交易过程中的损失。

(5) 分销者不同的专业要求

普通产品大多用于日常使用，分销者不需要对产品本身有太多的了解，而旅游则不同。旅游涉及产品推荐-预售-预订-战略-服务-旅游需求分销者，具有一定的专业知识，而普通分销者则不胜任。

(6)产品供应链

常见产品供应链单一，旅游资源组合复杂。一种产品可能需要多个供应商来提供服务。这对于构建面向普通社会电子商务的供应链产品系统是一个巨大的挑战。

5.旅游业中的社会电子商务机会

(1)产品定义。购买频率

在某种程度上，旅游行业的社会电子商务丰富了整个行业的社会电子商务产品形式。用普通产品增加旅游业的现金流收入，解决平台消费频率问题，可谓一举两得。

(2)决策周期

旅游产品的决策周期是导致游客流失到其他平台的主要原因。社会电子商务的基础是通过强有力的关系解决信任问题，从而跟进交易。从这个角度来看，它只是解决了长旅行周期的问题。

(3)产品供应链

供应链的复杂性影响了旅游资源的信息录入、结算和服务等诸多问题。目前，线下旅游产品的信息形式大多是以文本形式包装的，雾化资源的进入模式将被视为一种全新的改革和大势所趋。

在未来的数据时代，原子化可以解决频率、包装、推荐、结算等问题。随着互联网对线下旅游行业教育的深入，相信在不久的将来，这篇文章会受到更多人的青睐。下图显示了如何通过分解旅游业本身的资源来解决流程授权的问题(由于文本解释侧重于社会电子商务层面，因此这里不再详细描述)

图:资源雾化促进旅游过程

(4) 分销者专业精神

建立完善的配送机制和吸引分销者居民是商场持续健康发展的关键。目前，大多数旅游业都有自己的线下分销者，并被社会电子商务特有的多层次分布所吸引分销者。然而，专业分销者依赖于强大的离线培训

早在去年六月，携程大队巡逻员就发布了“科尔招募令”，从现在开始在全球范围内招募科尔。这也是自巡逻队冷启动以来首次大规模招募科尔。与此同时，已经建立了知识产权等级制度，以促进知识产权的保留。

照片:携程KOL旅行等级

6.在末尾写

如果说传统电子商务是为了解决SKU的富裕和效率问题，那么社会电子商务的存在就是为了在2020年交通红利耗尽时解决低成本的交通获取和交通分配问题。当然，这不仅是旅游业需要解决的问题，也是整个电子商务行业的每个从业者需要解决的问题。

对于旅游行业的社会电子商务提供商，我们应该正视社会电子商务的优势和劣势，通过旅游行业自身的特殊产品和服务形式，与社会电子商务提供商进行深度融合，取长补短，建立自己的良性生态和平台定位。

最后，我祝愿每一个在疫情下的旅游从业者“度过难关，忠诚的妻子，加油！”

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