数据洞察医疗电子商务，分析医疗电子商务行业的现状和发展趋势

近年来，“互联网”概念辐射并渗透到医药行业。短短几年间，医药零售的市场结构悄然发生变化，医药电商作为医药零售的新入口加速发展。其中，既有政策加持，也有需求侧刺激。在互联网医疗大趋势的推动下，产业链上的各类企业纷纷转型，开始进行线上线下的整体布局。尤其是新冠肺炎疫情的爆发和常态化，进一步加速了医疗电子商务的快速增长。医疗电子商务在加速发展的同时，也面临着一系列的问题和挑战。比如市场发展环境、电子处方流通、医保在线支付、政策监管、消费者行为差异等等。

一、发展历程：经过探索期和培育期，逐渐进入成熟的关键发展阶段

作为受政策影响较大的行业，医药行业与互联网基因的嫁接必然会受到政策的约束，医药电商也不例外。从互联网药品销售政策出台，到医药电商取得“出生证明”，再到几轮政策解禁，中国医药电商的发展经历了探索期和培育期，正在走向成熟。尤其是2015年“互联网医疗”的概念，为医疗电商的快速发展点亮了曙光：

经过探索期和培育期的洗礼，中国医药电商的产业生态基本成型，以运营商为核心，链接资源、第三方服务商和用户，打通药品生产、流通、支付、消费等环节，在各自细分领域涌现出一批具有代表性的企业。

二、产业优势：与实体药店相比，“多元、快捷、省”是医疗电商的特色和标志

嫁接互联网基因的医药零售对买卖双方都是一种成本清算和效率激励。鉴于医药行业的特殊性，网上药店与实体药店的较量也有别于其他行业。

图片来源：艾媒咨询

三、市场前景：复合年增长率超过20%，预计未来五年将实现快速发展

经过多年的发展，我国医药电商已经逐渐从概念阶段发展到业绩支撑阶段。根据艾媒，数据中心的数据，2015-2019年中国医药电商交易的复合年增长率为20.6%。其中，2019年我国医疗电商交易规模达1007亿元，同比增长16.8%，首次突破千亿大关。保守估计，2022年中国医疗电商交易规模将达到1740亿元(这里不考虑疫情引发的医疗电商交易热潮)。

从渗透率来看，中国医药电商市场的渗透率在逐年上升，从2015年的2.9%上升到2019年的4.9%。按此计算，2022年中国医药电商市场渗透率将达到7.2%，但与美国33.3%的药品网购渗透率相比，中国医药电商还有较大的增长空间。

四、商业模式：致力于全渠道运营的“互联网”大健康产业消费

经过几年的发展，医疗电子商务主要呈现出三种商业模式：B2B模式、B2C模式和线上线下：

(一)B2B模式

B2B模式主要是指直接连接工业企业和零售终端的医疗电商平台。其优势在于分散的、大规模的终端高效链接，24小时随时随地都可以产生订单，从而实现线上化、扁平化的流通链接，提高行业整体效率，降低成本。相比于抢眼的O2O和B2C平台，第三方B2B平台由于自身的客户基础和发展现状，曝光率相对较低。

(二)B2C模式

B2C模式之所以受到关注，是因为它直接面向最终消费者。根据发起人的不同，可以分为以下三种形式：

一个是在线制药

另一类是医药企业自建平台，如好药师、一号药房、益丰药房、七乐康，等。即依靠自身资源和渠道基础进行自建网络销售。与天猫、京东，等电商平台建立的B2C平台相比，医药企业建立的B2C平台在流量获取和客户获取成本方面并不占优势。

(3)线上到线下

线上线下是近年来医药电商公司积极涉足的新兴领域，包括阿里、京东，等电商巨头以及部分连锁药店企业，甚至美团、饿了么等外卖平台也纷纷进入市场。

线上到线下，简单来说就是患者在平台线上下单，然后药品由经销商从线下门店交付给消费者，或者患者线上下单，直接从线下药店拿药，其中前者居多。基于一二线城市成熟的物流配送体系，线上线下在这些城市有着广泛的分布，基本实现了城市核心区域的“半小时”和“一小时”配送。

动词（verb的缩写）行业趋势：全流程供应链管理成为企业关注的重点

数据显示，我国慢性病患者近4亿，购药和随访需求数量大且稳定。随着治疗水平的提高和老龄化进程的加快，未来慢性病管理的市场潜力将进一步扩大。面对用户日益增长的慢性病精细化管理需求，医疗电商平台将逐步摆脱单一药品销售平台的定位，在专业化的基础上逐步参与慢性病患者健康管理服务的全过程。

然而，许多制药企业难以有效管理分布在不同地区的制造部门的供应链，这使得管理者在探索全球市场时面临许多问题。行业的制造过程复杂，供应链漫长，企业正在从商品驱动型业务向客户定义型业务转变，以适应社会的发展。企业现有的供应链体系已经不能支持这种变化。需要改革供应链体系，使企业在全球范围内优化运营，生产部门可以提高对客户的响应时间，缩短产品到达客户的时间，减少生产周期和库存。

在这方面，医药企业可以利用供应链管理系统解决方案开展新的采购和供应链管理计划，以优化所有业务，包括：

1.供应商关系管理：全生命周期涵盖准入、建立、发展、淘汰的全生命周期管理，通过整改、淘汰、配额调整、需求限制等优化提升供应商质量。

2.财务管理：包括应收账款、应付账款、总账、现金管理、固定资产管理等功能模块；

3.采购管理：包括支持多币种、运输成本管理、向多个供应商采购多个订单、计算、供应商绩效分析等功能；

4.需求分析预测和自动补货：可以自动生成缺货商品的配送调拨订单或采购订单，实现商品自动补货；

5.运输管理：包括运输租赁成本管理、运输路线和交付状态跟踪等功能；

6.库存控制：支持多种成本计算方式。质量管理功能可以根据销售额和利润自动对ABC进行分类，支持商品的批次和保质期管理；

7.仓库/配送中心管理：包括计算机辅助商品位置搜索和配送、商品质量检验、仓库间商品分配/配送等功能；

8.直运：是指供应商根据客户要求向其订货，供应商直接将货物交付给客户的过程。直接交货订单可以包括来自不同供应商的多种货物，直接交货订单可以分为多个交货单和多个订单状态。

供应链改革成功后，工厂加工、集团检测部门和产品配送中心可以协调工作，即使分布在不同的地区，也可以像在一个工厂一样。这就是我们经常听到的虚拟工厂的概念。同时，也缩短了产品规划周期和客户订单交付时间。并在一些个性化市场对客户的需求做出最快速的响应。因为缩短了生产周期，简化了生产流程，药企降低了成本，这是经济低迷时期最大的收获，及时找到了淘金的方法。

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