企业数字化转型十大关键词：不确定性、复杂系统和工具革命

各位嘉宾，早上好！

在座的各位都是清华经济管理学院的校友，很高兴在清华建校108周年之际与清华校友交流数字化转型的话题今天，我们这个行业有很多关于企业数字化转型的新概念。有时候新概念太多，也会造成“新概念雾霾”。我们需要一个“烟雾净化器”；我们需要一台望远镜来看到数字化转型的全局；我们需要一台显微镜来观察数字化转型的细节；我们还需要一台CT机，可以看到数字化转型的本质。

数字化转型的本质是什么？我们认为，数字化转型的本质是用数据算法定义的世界数据自动流动来化解复杂系统的不确定性，优化资源配置效率，为企业构建新的竞争优势。当前，全球信息通信技术正进入技术架构大迁移时代，企业数字化转型正从基于传统IT架构的信息管理(Digital Transformation 1.0)走向基于云架构的智能运营(Digital Transformation 2.0)。

如何理解和认识企业的数字化转型，这十个关键词或许有助于勾勒出数字化转型的本质：1。不确定性，2。复杂系统，3。竞争的本质。转换的逻辑起点，5。工具革命，6。决策革命，7。数据的自动流动。软件的本质，9。技术架构大迁移时代，10。系统重构

不确定性

只有深刻理解不确定性，才能深刻理解数字化转型的本质

对不确定性的恐惧是人们认知社会规律的内在动力。人类社会的发展一直伴随着对确定性的追求，确定性是行为可以预测的前提，也是我们安全感的来源。人类社会的发展史就是一部在人类命运发展中直面不确定性、寻求确定性的历史。对不确定性的恐惧和对确定性的追求一直伴随着人类社会的发展和演变。

不确定性源于信息约束下人们有限的认知能力，因此应对不确定性是人类面临的永恒挑战。在过去的几千年里，每个个人、民族、部落、企业和国家都会面临各种挑战，如战争、冲突、灾难和竞争。人们面临着如何在不确定的环境中做出决定。这些决定是否正确，会导致成败、得失、优劣、对错、好坏、好坏等。决策结果将影响个人幸福、部落兴衰、企业成长、国家富强和历史走向。

解决不确定性三部曲。首先，理解和认识世界运行规律是解决不确定性的逻辑起点。二是要在了解运行规律后预测会发生什么，这是决策的基础和依据；第三是控制，这是将决策付诸行动的具体途径。

面对不确定性如何决策？

千百年来，人类社会一直面临的重大挑战是如何在不确定的环境中进行决策，从游牧社会、农业社会、工业社会到信息社会，这是一个永恒的话题。2000多年前，《史记龟策列传》记载“自古以来，圣君必受命立国，推动其事业。为什么不珍惜占卜帮助好！”500年前，正如马克斯韦伯在《新教伦理与资本主义精神》中所说，新教为世界构建了一套解读体系。企业家在面对各种不确定性做出决策时，宗教是引导他们在不确定环境中进行选择的基础。

100年前，爱迪生经过数千次实验发明了电灯。1969年，美国将人类送上月球，波音747进行了首次飞行。人类每一次登月的决定和飞机研发的每一次重大决策背后的依据是什么？这是科学。如今，风电预测的背后，工程机械设备全生命周期运维，Box 马鲜生，生鲜品类和数量的选择，http://10008首页的千人。

不确定性的认知划分：从哲学到科学

对不确定性的认知也是区别于哲学、科学和经济学的重要因素。从信息论的角度，克劳德香农认为“信息是用来减少随机不确定性的，信息的价值是确定性的增加”，信息最重要的是减少不确定性，增加确定性。回到工业数字化的本质，就是解决数据算法定义的世界复杂系统的不确定性。

医疗的本质：应对不确定性

关于不确定性，我们把这个话题扩展到了其他领域。1972年，阿罗获得了诺贝尔经济学奖。他在1963年发表的论文《不确定性和医疗保健的福利经济学》中指出，医疗服务的特殊性源于其广泛的不确定性。什么是医疗？放眼望去，是悬壶济世；向内看就是如何应对不确定性。

在现代医生的手里，有6000多种药物和4000多种治疗方法，每一种都有不同的要求、风险和预防措施。面对疾病世界，几百年前简单，几十年前复杂，现在“非常复杂”。医学已经成为一门控制极端复杂性的艺术，它考验着人们能否控制这种复杂性。

复杂系统

从万物互联到万物智能

没有网络的世界是一个机械系统。随着传感器、互联网和物联网的出现，物联网时代即将到来，所有产品最终都将成为网络终端。正如波特所说，未来所有产品功能将由四个基本模块组成：电源组件、执行组件、智能组件和互联组件。未来，智能产品可以被监控、控制和优化，产品的功能灵活性、可扩展性、安全性和可管理性将得到提高。

从单一产品到复杂系统，从机械系统到生物

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