跨境电商公司在亚马逊大规模倒闭，如何自救？

最近有业内人士谈到跨境电商，不可回避的话题一定是亚马逊电商的“关店潮”。火热的跨境电子商务正受到前所未有的商店关闭的打击。今年5月以来，跨境商家和企业对亚马逊大规模“关店”怨声载道，无论是行业的“大甩卖”，还是刚刚起步的“中小甩卖”，在亚马逊电商的“关店潮”面前，可谓“人人平等”。

那么，这场“关店潮”背后的真正原因是什么呢？

规模扩张过快，产品评价不真实

产品评价在亚马逊，是一个非常重要的权重，很多人在亚马逊购物都是根据消费者的评价来做决定的，所以亚马逊对产品评价一直都非常严格，要求必须是消费者的真实评价。然而，中国的很多跨境电商企业在亚马逊，销售产品时，并不诚实地遵守平台的规则，通过耍花招来规避平台的规则。尤其是在单票文化的影响下，很多人利用亚马逊，国内电商运营的逻辑人为地制造了一个产品好评如潮的局面。如果一个产品的好评达到100以上，这个产品在亚马逊会卖得很好

但是，当一些商家的产品质量跟不上好评的步伐时，很容易出现问题。尤其是面对这么多的产品，商家的精力和人力都是有限的，所以他们不可能仔细检查每一个产品，甚至有些商家连产品都没见过，而是通过批发平台或者厂家直接交付给消费者。这时候如果商家或者一些批发平台把一些次品或者不符合描述的产品送给消费者，很容易出问题。消费者出现问题后肯定会投诉，投诉多了，亚马逊肯定会很重视，所以亚马逊一直在想各种办法找这些商家刷评论的证据。

就在今年5月，一家专门从事亚马逊评论的数据公司泄露了数据。据说泄露的计费数据达到1300万，涉及20万到25万商家。这个数据被泄露后，恰巧被亚马逊抓了个正着，掌握了证据后，亚马逊直接关闭了店铺，没有阻止涉嫌刷单的商家。虽然为了降低被封禁的风险，大多数跨境电商公司在亚马逊一般都有几套账号，几十家甚至上百家网店，但是随着这次亚马逊的大刀阔斧的整治行动，即使企业和商家的账号和店铺多了，也会因为相关问题而同时被封禁，几乎是一打一。被后台系统封禁后，企业通过投诉渠道投诉，店铺账户的货款被追回的概率很大。但后续店铺无法运营，库存商品无法快速销售，资金无法及时回流，导致恶性连锁反应。

比“关店”更难受的是现金流的断裂

没人想到今年的亚马逊平台会这么重。在很多商家眼里，比“关店”更难受的是现金流的断裂。通拓科技已冻结资金4143万元，占其2020年末货币资金的4.27%；亚马逊一棵树被怀疑冻结约1.3亿元。部分疑似冻结资金无法收回的风险在增加，无法准确预估现场解封时间。此外，被冻结的商户资金，如果违反平台规定的不当得利，可能需要返还给消费者，如果认定为非法所得，可能会被没收。虽然全部没收的概率很低，但解冻往往需要很长的过程，如果涉及海外法律诉讼，会付出更高的资金和时间成本。

因此，许多大型跨境电商企业纷纷调整业务结构，建立供应链金融体系。他们站在产业供应链的高度，将供应链中的相关企业作为一个整体，通过综合授信为相关中小企业提供灵活、全面的金融服务，打造更加透明的供应链金融服务体系，带动资金高效对接和流通，有效向供应链注入资金，推动核心企业与上下游企业建立长期战略协同。具体包括应收账款融资、动产质押融资(产成品质押融资、在制品质押融资、原材料质押融资)、订单融资、预付款融资等。

图片来源：与企业

从大流量到高供应链效率

十年前，随着跨境电商市场的快速增长，“流量为王”成为众多品牌崛起的重要动力。然而，在新一轮国际消费品牌的崛起中，跨境电商卖家不得不依靠高效的供应链效率将性价比更高的产品推给消费者。在与众多跨境电商公司沟通的过程中，近九成的经营者表示，对于跟风在亚马逊平台开店感到后悔。如果在做跨境电商之初就选择建独立站，结果应该不会那么被动。一家服装外卖企业的电商负责人无奈地表示，当初在亚马逊开店类似于在淘宝、京东，注册个体店铺，可以共享平台的公共领域流量。通过付费推广，商家可以获得平台更多的流量倾斜。跨境电商独立站的设立有点类似于国内企业利用电商开店工具设立专卖店。独立站是私人流量，需要企业和商家做出努力，投入资金推广。

为此，除了行业的“大销售”之外，跨境电商的“中小销售”大多选择在已经拥有巨大公共流量的亚马逊、易贝等成熟电商平台注册开店，以降低推广成本。于是，亚马逊，开始了新一轮的“关店潮”，导致大量商家和企业跟风，浮躁入市，只能望着关店叹息。所以，经历了这次惨痛的经历后，很多跨境电商企业都在抢着建设自己的独立站，但非专业的跨境电商企业要想快速又好地建设自己的独立站并不容易。第一，从零开始运营一个跨境电商独立站，企业至少要投入大量成本，配合社交媒体的推广和引流，往往需要很长时间才能实现更好的订单转化。第二，供应链的管理非常困难。如何让供应链上下游企业快速、准确地实现全链的数据交换和整合，是跨境电商企业需要考虑的问题。

面对这种情况，跨境电商企业可以借助商家等第三方专业平台或机构，搭建专业高效的供应链管理平台，并以其为支点，以消费群体为中心，以开放共赢的生态为杠杆。为供应链上下游企业提供信息服务、交易服务、物流服务、金融服务、售后维保服务、营销服务等一站式深度价值服务，实现数据互联互通、全链融合，全面提升平台运营效率和平台化。它可以实时监控生产、供应、销售的具体数据，根据生产经营的实际情况，科学合理地调整生产、供应、销售之间的关系，在数据信息出现异常时及时反馈给相关工作人员，从而达到信息同步的目的，大大提高供应链管理的效果和质量。

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这是

亚马逊关店潮也引起了很多跨境电商企业的反思。这场风波过后，合规绝对是跨境电商企业的第一要务和最低标准。8月18日，海关总署召开的第42次形势分析和工作督导例会也强调，要全面、准确、全面贯彻新发展理念，全面深化海关各领域改革，进一步规范跨境电商、市场采购、综合外贸服务等贸易新业态健康发展。企业要根据自身情况仔细思考，是继续坚持单一依赖模式还是走“多元化”道路，这也是企业发展的契机。过去很多跨境企业依托亚马逊的平台快速成长，这次事件之后，整个跨境电商行业受到了很大的触动，跨境企业在多元化的渠道布局上变得更加坚定。

然而，多元化的渠道布局对企业也有一定的挑战。每个平台的规则不同，运营特点也不同。比如过去很多企业可能会把重点放在亚马逊，有一套运营商就好了。现在，多个平台都要去探索和理解。从摸索到运营，企业需要花费大量的精力和成本，盲目拓展新渠道往往得不偿失，一旦渠道多了，其管理和控制就会变得非常麻烦和复杂。因此，企业可以建立DMS渠道管理系统，借助互联网的延伸和便利，使业务流程不再受时间、地点和人员的限制，实现与渠道提供商的端到端供应链管理，有效缩短供销链，确保企业可以随时在随地，进行销售，无限期满足扩张和增长需求。同时为渠道提供商提供互联网销售工具，让每个渠道提供商都有拓展业务的能力，协助渠道提供商增加销量，并提供渠道订单的清晰管理，渠道库存的准确把握，市场趋势的实时洞察，做好渠道的内外管理，让渠道管理更高效，终端管控更有力。

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总结

如今单纯的卖货和低价竞争已经不能给跨境电商企业带来可持续增长。只有专注于供应链、产品实力、渠道和组织人才的建设，才能顺利度过每一次市场危机和竞争周期，迎来更多的发展机遇。对于尚未进行信息系统改造建设的跨境电商企业，更需要抓住机遇，积极融入中国，“跨境电商互联网”和数字革命浪潮，共享B2B电商发展红利，实现企业资源优化配置，打破增长瓶颈。

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