疫情之下，大数据和物流行业会“碰撞”出怎样的火花？

新冠肺炎已经侵略了整个世界，物流业已经广泛传播。很多企业生产经营活动有限，特别是对于已经处于劳动力资源短缺状态的国家和地区。但长期来看，整体经济环境在改善，大数据、5G、物联网、人工智能等新一代信息技术发挥关键作用，带来新的动力引擎，维持全球经济正常运行。

过去，物流行业虽然是热门行业，但却因交通拥堵、仓库管理混乱、路线规划不佳而饱受诟病。直到大数据的出现，物流行业才真正进入快速发展时期。问题是，什么是大数据？为什么大数据会对物流行业产生重大影响？先说大数据的概念和特点！

大数据的定义。

大数据不是凭空产生的，大概从20世纪中期开始，随着企业信息流的不断增加，开始进入萌芽阶段。之后，到了20世纪80年代末，互联网行业蓬勃发展，大数据开始进入高速发展期，“大数据”的概念成为高频词汇。

但早期大数据的内容相对简单，仅代表互联网行业产生的海量信息，局限于海量数据。直到21世纪初，人们对大数据的探索才开始进入数据采集、处理和存储阶段。一般来说，大数据的特征可以用四个v来描述：

第一个v是数据量。只有当数据量达到TB级别甚至更大时，才能称之为大数据。换句话说，数据量是衡量一个企业是否具备大数据能力的关键。

第二个v是速度。数据生成速度很快。例如，谷歌每秒可以接收大约60，000个搜索查询。如果加入大量社交平台生成的多功能数据，数据生成会更快。

第三个v是综艺。大数据种类繁多，不仅包括传统的结构化数据，还包括非结构化数据和半结构化数据。除了ERP、CRM等传统的格式化数据外，还有视频音频文件、图像文本等未格式化数据。

第四个v准确性是对高质量数据的追求。这一点非常重要，尤其是当企业的信息流不断增加时，会产生大量的垃圾数据，使得数据处理更加困难，需要复杂的数据处理技术。

大数据的优势。

随着大数据的指数级增长，越来越多的企业开始考虑如何通过新一代信息技术实现数据挖掘的价值最大化。因为有效的数据分析不仅仅是一种技术，更是一种可以不断提升企业运营能力的优秀实践。

第一，简化业务操作。大数据可以快速找到企业的痛点，让业务运营更加高效。例如，通过专业软件工具Power BI，可以创建更高效的业务策略。而且，通过这些先进的工具，企业可以以更简洁的图表形式显示重要的绩效数据。特别是物联网、GPS等技术和应用工具的结合，将使企业全面掌控运营数据，包括员工的收入和健康。

二是优化成本。大数据分析可以大大降低企业的运营成本。例如，有了大数据的分析和报告功能，企业就不需要频繁地反馈和跟踪各类产品的数据。而且，根据数据报告，企业还可以快速保证或更换产品，大大节省了修复和报错的时间，不需要为此支付额外的成本。

第三，拥有更具竞争力的价格体系。每个产品都有自己的报价，大数据可以快速完善企业的报价体系，以更合理更有竞争力的价格吸引用户。

第四，保持业务领先地位。借助大数据分析工具，企业可以从社交平台获取更多有价值的信息，了解消费者对行业的最新需求。换句话说，谁能更好地控制消费需求，谁就能率先在市场上占据有利地位。

五是有效规避风险，预防事故。收集与企业和项目相关的数据可以让企业以自己擅长的方式实现交易目标。

第六，不断改善客户关系。借助大数据分析和相关辅助工具，企业可以根据客户的意见和兴趣调整策略，大大提高客户满意度。因为，了解客户的意愿，帮助他们及时解决问题，是建立持久客户关系的前提。

大数据对物流业的影响。

《2022年第三方物流研究》报告显示，信息技术在全球供应链中发挥着重要作用。大数据与5G、物联网等技术的结合，极大地改善了供应链环境，使整个系统更加透明、更加协同。

其中，以实时数据分析为核心的大数据技术给包括飞机、船舶、火车、卡车在内的寄售、3PL(合同物流)、货运物流带来了颠覆性的变化。实时数据分析可以帮助企业提前应对业务中断，预测高峰变化，促进流程和规则的完善。

托运人与第三方物流的“IT鸿沟”。

报告指出，托运人期望的IT投资水平与第三方物流提供商的实际服务能力一直存在差距，2021年的IT差距为36%。

从近十年的整体发展变化来看，IT差距的大小并没有太大的变化。托运人和第三方物流服务提供商正试图通过自动化技术和手段将货物快速运输到目的地。除了传统的ERP和CRM，他们还采用包裹追踪技术、供应链计划调度系统、仓库管理系统等。以提高效率。

托运人的信息技术优先事项。

值得一提的是，要求第三方物流提供商提供高级分析和数据挖掘能力的托运人比例增加了11%。

虽然受疫情影响，不少第三方物流提供商和船公司放弃了ERP实施计划，但仍正常投入数据分析和数字化转型相关项目。许多企业受益于人工智能和机器学习技术的使用，因为机器可以捕获大量人眼无法访问的数据。通过有效利用这些技术，他们可以更好地控制整个供应链的现状，更快地做出商业决策。

收集数据和分析实时数据是改善供应链现状的最有效手段之一。如果第三方物流公司想要始终保持业务领先，就必须向客户提供实时数据。53%的第三方物流提供商向至少一半的客户提供实时数据，另有23%的公司向客户提供实时数据，占总数的四分之一或一半。提供实时数据不仅降低了犯错的概率，还提醒大家在庞大的数据海洋中，一定要遵守交易规则。

报告还发现，托运人和第三方物流供应商都在使用物联网技术来加强业务。63%的第三方物流提供商表示，他们正在采用物联网技术来提高生产率；57%的提供商表示，他们正在利用物联网技术提高实时业务决策能力，进而提升企业整体竞争力。

同时，第三方物流提供商在云技术方面的应用能力也处于行业领先地位。采用私有云的第三方物流提供商占41%；使用私有云的托运人比例为33%。此外，18%的第三方物流提供商使用私有云，而12%的托运人使用私有云。

总的来说，大数据使物流企业获得了快速反应能力，可以从客户的喜好上满足客户的个性化需求。

此外，大数据技术还可以提高货物的安全性，特别是使关系国计民生的重要物资和产品能够在数据和专用设备的监控下安全交付。堵车、车位不足、收件人缺席，都是物流企业无法跨越的鸿沟。借助大数据工具，可以有效解决物流行业的最后一公里问题。

大数据工具与GPS软件、物联网传感器等应用连接，让物流车辆快速找到停车位和最佳行走路线，及时发货。通过GPS，将大数据工具与各承运车辆内的特定设备连接起来，大大提高了货物装运过程的透明度，避免了因交付延误造成的财产损失。

从仓库管理的角度来看，如果能够与大数据工具相结合，可以更清楚地了解仓库负荷的现状，然后按计划交付任务。良好的路线规划、最佳的空间控制和良好的产品组合可以优化仓库管理并降低整体成本。

摘要

大数据不仅反映了企业在一段时间内的信息流趋势，更重要的是它改变了人类的行为，使得以交付为重点的物流及相关供应链更加顺畅、便捷、快速。聪明人正在通过探索大数据技术和相关软件创造更大的价值。

如果一个企业尽早利用大数据技术来改善客户关系、仓库管理、改变可靠性和可用性问题，或者提高货物的安全性，让整个交付过程能够无缝衔接，你也可能在物流发展史上留下丰富多彩的一笔。

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