从0到1电商，B2B2C商城系统的整体功能。

本文分享了B2B2C 商城系统的整体功能和流程设计，希望大家能从中有所收获。

设计了一个B2B2C电商系统，其中店铺对客户，店铺=个体户，客户=C端客户，企业客户，类似于京东的模式，平台上有多个店铺，用户可以选择不同的店铺。那么应该如何具体设计呢？

商城商业结构

商业模式描述

TOC 商城：它包括自营平台和入驻商户，面向个人消费者，类似商城， 京东；

tob 商城：包括平台自营和品牌入驻，面向企业用户；

定制平台独立商城：它可以为品牌主提供直达商城，功能服务可以定制，类似好评；

商城的总体结构

商城可以分为三个部分：基础服务层、业务层和UI层。

基础服务层：商城基础数据服务采用微服务架构，易于开发和维护，可根据需求实现细粒度扩展。输出标准的API接口，可以快速连接市面上大部分ERP、WMS等系统；

业务层：功能模块包括商品、订单、会员、营销、企业、通用、数据、系统等。根据角色可以分为平台端和商家端。

UI层：按渠道分为PC 商城，微商城， APP、微信官方账号和小程序、toc和tob按用户类型；

商品

商品管理系统是电子商务产品中最基础、最核心的系统，是支撑整个电子商务产品的核心。基本上所有系统都离不开商品数据，商品贯穿整个电商平台。从采购、到仓、上架、前台展示、下单、物流配送、收货、售后服务等，整个过程离不开商品。

后台商品系统一般分为品类管理、属性库、品牌管理、商品管理(发布商品、编辑商品、装卸商品、审核、价格库存设置、运费模板设置等)。).

SPU/SKU

通常SPU与SKU的关系是一对多或一对一，SPU包含多个SKU，SKU是SPU的子集，商品是SKU的具体对象。

商品管理

实际上，商品管理是指商品的维护和管理，包括商品发布、商品装卸、商品修改、商品查询和商品审核等。

发布商品。

商品状态分为五种状态：待编辑、审核中、待售、待售、删除。笔者梳理了一个商品全过程的状态流程图。

平台经营者或者商家发布商品时，如果没有对应的商品，需要经过审核流程，如果有对应的商品，则不需要审核。只有商品成功放行后，他们才能直接操作商品的装卸。

命令

订单管理是后台系统的重要组成部分，它记录所有的交易数据，可以对订单进行监控和操作，与用户、运营和财务有着密切的关系。订单模块是电子商务系统的枢纽，需要在订单环节获取多个模块的数据和信息，同时对信息进行处理后流向下一个环节，构成订单信息流转。

售后

对于主流电商，普遍支持的售后形式有只退、退退、换。用户根据实际场景和需求，选择想要的售后模式。因此，本文以交易过程为例，分享逆向消费场景的设计。

成员

在B2B2C的电商平台的会员管理中，会员系统需要分层，每个店铺可以独立管理自己的会员。提供独立存在和运行、可交叉匹配、统一管理平台用户信息的平台会员和商店会员系统。

营销

对于用户来说，通过商家的促销活动，用户可以买到物美价廉的商品；

对于平台和商家来说，通过促销活动，可以快速刷新店铺，为平台带来巨大的流量；通过活动清理库存降低了活动占用成本；品牌推广与广告相结合，扩大品牌知名度；在促销活动下，用户会不自觉地收集订单，从而抬高平台的客户单价，抬高GMV的目的等等；

促销形式的玩法多种多样，需要根据实际经营目标和产品所处的阶段制定相应的促销形式。每种促销形式的逻辑比较复杂，需要单独定义其商品规则和边界，这里不单独进行。以下是常见的促销形式：

满减促销：消费者只要购买相应商品的指定价格，就可以获得一定的降价折扣，主要是带动用户一起购买更多商品，分为阶梯满减和每次满减两种形式；

单品促销：在规定时间内购买指定产品可享受一定的价格折扣，可展示折扣或直接展示促销价格；

套餐促销：打包产品以组合价格销售，分为固定套餐(套餐内所有产品打包销售，消费者需成套购买全套餐)和配套套餐(套餐内主要产品必须选择，配套产品可随意选择，选择后再以优惠价格购买)；

礼品促销：购买主商品后，要赠送商品，主商品和礼品都要设置。与套餐促销的区别在于套餐促销价值高，而礼品促销价值相对较低。

多买促销：主要是指线下门店的促销形式。用户选择在固定商品池购买，M元以上分为N件，N件为M折；

优惠券促销：通过发放优惠券的方式从引导用户处购买相应商品，下单时扣除一定金额，达到促销目的，提高客户单价。它分为三种优惠券形式：全额折扣券、折扣券和现金券；

群推广：通过开群、参与群、分享模式，在社交圈迅速传播。利用熟人关系，订单转化率高，可以快速拉新，表达成组；

企业

商户管理

企业组织结构

组织结构：简单来说，就是企业结构的树形图。

不同的企业有不同的复杂性，进而有不同的组织结构。比如公司组织结构复杂，集团总部/地区分部/地区下的地方公司/部门内公司/集团下的业务部门；公司、公司/部门的简单组织结构。

组织在B端产品，最常关联数据查看范围，账号根据组织结构查看数据统计。例如，上图中的公司1可以查看其所有部门的数据，区域1可以查看公司1和公司2的所有数据。

组织结构有时与账户权限有关，即按照组织框架分配操作权限。

比如责任区1对应的账号A1，责任区2对应的账号A2，责任公司1的账号B1。那么A1和A2是同一个组织级别，可以有相同的操作权限，但是A1和A2的数据不能互相看到。B2是下一级，和A1、A2有不同的操作权限，可以被A1查看，不能被A2查看。

常用

数据

数据泛化

交通统计

商品统计

次序统计

用户统计

系统

角色和权限。

采用业界高度认可的RBAC(基于角色的访问控制)模型。其基本思想是将“角色”的概念赋予用户，通过系统中的角色来关联用户和权限，从而以这种方式实现灵活配置。

下图是RBAC模型中最基本的模型：用户和角色可以有多对一或多对多的关系。当用户的角色是多人时

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