易观：直营是酒店业数字化发展的必然趋势。

易观发布的最新《2021年中国酒店数字化发展专题分析》报告显示，近两年来，中国酒店业进入加速数字化发展时期。打造属于酒店的私人流量池，加速直营模式，是行业数字化发展的必然趋势。其中，用数字旅游平台打造官方旗舰店是一种效率更高、性价比更高的直营模式，大部分酒店集团都用该平台打造了官方旗舰店。

直营酒店行业已经成为数字化发展的必然趋势。

当移动互联网进入存量时代，渠道布局和人工成本持续上升，酒店行业探索直营模式的愿望越来越强烈。顺应这一趋势，会员运营的重要性日益凸显。构建有效的数字化运营体系已成为酒店获取直接客户、带动复购的关键。

客观上，疫情进一步加速了我国酒店直销率的提升。北京外国语大学旅游科学学院副院长、副教授李彬，认为，直接模式在疫情前就存在，但疫情后这一趋势越来越明显。一方面，酒店希望通过直销来盘活老客户，提高回购率；另一方面，随着周边游本地游成为主流，酒店希望通过直销提升精细化用户运营能力，从而扩大本地及周边客户群。

与数字旅游平台共建官方旗舰店，是一种效率更高、性价比更高的新型直销模式。

直销渠道的发展不仅包括酒店官网、App、微信商城、微信小程序等。与数字旅游平台合作打造的官方旗舰店正在成为酒店直销的新模式。

专注于酒店咨询行业的华美咨询集团首席知识官、高级经济学家赵焕焱，认为，与动用资源和人力开发运营新app相比，酒店集团选择借助数字旅游平台打造官方旗舰店，是一种更高效、更具成本效益的新型直销模式。通过多终端、多场景平台的生态优势，不仅可以降低成本、提高效率，还有助于结算用户、提升回购。

飞猪最早提供的服务是搭建旅游平台，让消费者购买机票、酒店、度假路线等服务，这是一种浅层的“连接”；在此基础上，飞猪推出会员制，先后与万豪，雅高，希尔顿，君澜、地中海俱乐部等30多个品牌实现会员制。消费者可以享受更好的权益，从而创造更强的粘性。同时，更多的商家可以利用数字化手段，在会员体系中更精准地运营用户，形成自己的网络效应。作为旅游从业者，尤其是酒店从业者，更加注重直销体系的建设，官方旗舰店不仅为消费者提供了与飞猪平台官方网站同等的价格和体验，也为商家提供了进一步调整和扩大品牌认知群体、不断优化收入结构的机会。

截至目前，行业内超过90%的酒店集团已在飞猪开设官方旗舰店，拓展数字化运营阵地。

运营是直接运营的核心。

直接运营，会员运营是核心。一方面，集团与数字旅游平台进行会员交流，将平台的公共流量转化为酒店的私人流量，为酒店获取更多新会员；另一方面，通过自身的官方渠道，可以获得更多高回购率的忠实会员。

据易观，报道，自2018年万豪与飞猪建立会员制度以来，万豪已从飞猪平台获得超过900万新会员，飞猪， 万豪官方旗舰店累计私人粉丝超过370万。

君澜酒店集团电子商务运营总监兼总经理助理王二鹏，此前表示，君澜数字化发展目标，按照目前的排名，是产品第一，会员第二。纯推广的时代已经过去，只有赋能产品创新和会员运营，才能赢得未来。在过去的半年里，飞猪平台上君澜会员交易的比例增长了40%以上。

精细化、人群化的会员运营是直销的另一个重点。针对不同的客户群体和区域，产品包装设计更有助于提高直销的运营效率。开元森泊度假区专注于“一站式亲自然度假目的地”的差异化高品质体验。自2019年初开业以来，开元森泊在飞猪平台上设立了开元森泊旗舰店，目标客户主要是周边游的家长和孩子，《江浙沪日报》内容运营和营销将围绕这一群体进行分层设计。截至目前，开元森泊旗舰店粉丝数已达30.1万。

-行业计划|推荐-

酒店电子商务平台数字化解决方案

随商信息技术（上海）有限公司 b2b2c多用户商城系统是基于PHP技术的企业级电子商务平台系统，系统支持平台自营、招商加盟和多商家入驻、集成微信商城、移动端APP商城、微信小程序于一体。公司主营业务包含商城系统定制开发、新零售系统解决方案、电商平台系统定制开发、商城网站建设服务等等，随商为大、中、小企业提供一个安全、高效、强大的电子商务解决方案，协助企业快速构建、部署和管理其电子商务平台，拓展企业销售渠道，致力于推动PHP技术和电子商务行业的发展而不断努力。