什么是S2B2C模式

S2b2c:是一种整合供应商，赋能经销商，共同服务客户的新型电子商务营销模式。一方面，我们会挑选优秀的供应商，让经销商集中采购。另一方面，我们将为经销商提供SaaS工具、技术支持和培训，让他们更好地服务客户。

S2b2C中的S, b和C是什么？他们之间有什么关系？为什么是小b而不是大b ?

简单来说，S可以理解为supplier, manufacturer;B指直接为消费者服务的商家或企业；C、我们熟悉的消费者，也可能是买家。

这三者之间的关系非常微妙，“S2b2c模式的核心是S和小b一起为c服务。小b在没有S平台支持的情况下服务c，但是S也需要通过b服务c。”这是一个在S2b2c模式下重新定义的三角形。从过去的线性B2b2c零和博弈关系，转变为共生共赢关系。

至于为什么是小b而不是大b ?在这个系统中，S与许多小b有着密切的合作关系，而不是传统的B2B的简单业务关系或B2C的管理关系。S2b2c是一种创新的商业模式，它比传统的B2B或B2C模式更加复杂。复杂的是S b c之间的复杂关系。

这种关系在最初的商业模式中是一场灾难和禁忌。原来B端是做好自己的B2B服务，不可能伸手到C端去做事情。如果是干的，那就是狗对狗。当然，在利益面前，一切都是合理的。

但是，由于互联网技术的进步，这种更加复杂的模式有了实际操作的可能性，更重要的是，这种模式可以带来比传统模式更大的价值创新，这就是S2b2c模式的意义所在，也是它的未来。

接下来，我们从S对小b的五种赋能能力来分析S2b2C所产生的价值：

这五种能力的基础是操作，需要一种基于操作的赋能方法，主要原因如下：

1. 售后市场有大量的小b，但具有高品质生产能力的门店稀缺。

2. 行业内未出现大型汽车服务链。区域连锁尚未进入成熟阶段。

3.供应链还没有像美国市场那样产生大型企业。它仍然非常分散。

4. 缺乏行业成熟的专业门店经理和区域经理。

因此，对行业的总结是，它是一个庞大的行业开始乱象，但整体发动机能量不足。因此，需要一个操作来驱动大量的小b来快速升级。这个过程是必不可少的。此外，如果没有业务动力，其他授权手段的效果也较差。

公平地说，在后市场行业经营是一个双赢的行业。

支持1:SaaS化学工具

在大型平台公司，最重要的投资资产是“运营”和“IT”。运营是一切的基础，但随着规模的扩大，如果没有“IT”的支持，运营可能是一场灾难。信息技术是科学管理、规模化、数据化和效率提升的助推器。当IT离开操作时，对小b的价值就变成了簿记软件。

使能II:供应链收集

S平台使小b得以实现的第二个重要方面也是一个重要的价值点，即提供小b共同需要的某些服务。

S完成了对小b的线上支持，能够实时准确获取小b对某些公共服务的需求，帮助他们整合上游供应商的采购，获得更好的价格和服务。

例如，该供应链产品包括：备件、保险、新车、二手车等供应链资源。我一直强调汽车连锁店是交易的切入点和最佳场所。因此，汽车服务店的定位绝对不是单纯的修车服务，而是各种汽车相关产品的零售终端。

使能3:共同的质量保证

“赋能的第三个方面是S2b2c模式不同于传统特许经营，这是模式创新的重要组成部分。因为连锁加盟使用的是品牌所有者的品牌，是标准的B2C模式。通过加强内部管理，品牌商可以实现服务的标准化，以确保连锁店或加盟店也能达到同样的服务质量。

但是在S2b2c模式下，由于S的平台必须依靠小b的创造力和服务能力，所以小b提供的服务不能完全标准化。小b必须在S提供的标准化产品和服务的基础上，有再创造和再玩的空间和能力，这样小b和S的合作才有价值。”

支持4:服务集成

S2b2c的模式本质上是网络协作。通过互联网，更多元化的角色可以参与并共同服务于大量的c，涵盖仓储配送、客服、技术、培训、IT系统等，提供全方位的业务支持，降低开店门槛。

力量五：数据智能

S2b2c作为数据时代的新物种，必须充分利用数据智能。在这一点上，S具有相当天然的优势，因为一开始是在线服务模式，小b服务c，其数据可以沉淀和积累。然后，通过这个过程，S可以利用自己的资源优势、人才优势和投资优势，为小b提供数据智能决策支持。

通过车主对车主的日常服务，车辆和车主信息完全在线，平台上存在车主和车辆的各种数据。在汽车维修和车辆交易过程中，后台的人工智能引擎不断进化，帮助服务交付和交易。因此，能够看到数据智能有很多附加价值。

4. 小b(商店)对c提供的服务深度

小b对c的服务深度和价值。后市场行业非常松散，B2C尚未提供品牌优势和服务优势比较大的服务。传统的小b(店面)非常薄弱，需要S的能力在行业中发展壮大。S平台的出现是利用新技术的一次重大创新。

在我看来，S平台在后市场的最大价值在于，不需要在全国范围内进行革命性的建设，重新开上万家汽车服务店，这样会造成大量的资源浪费。有了S, S平台就致力于创造更多的服务、创新和稀缺的内容，通过运营和其他赋能工具将所有可以联合的资源统一起来，为小b赋能。

总而言之，提出S2b2c模式的一个重要原因是，尽管越来越多的人可能认同互联网发展带来的商业模式创新方向，但大多数大B公司很难将自己打造成更先进的“大中台、小前端”的组织模式。也就是说，“大B”2C虽然在运营模式和组织形式上做了很多优化，但很难从根本上完成自身的业务升级、内部组织重构和原有管理逻辑的根本改变。

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