春节要来了，电商网站的工作你ready了吗？

年年岁岁，岁岁年年，转眼间春节也即将来临了，为了能让辛苦一年的电商人们过上一个欢乐年，那么电商网站的准备工作你就要认真对待了，下面我们就春节期间电商网站发货、咨询、售后等问题来说说应该怎么进行。

一、应该怎么处理电商网站期间的发货问题 1、在电商网站的商业说明发货的时间

为了能在春节期间不浪费每一个转化的机会，电商是网站商家可以设置春节期间下单的有折扣优惠。这点可以在详情页及主图上体现，可以直接的提高点击率及转化率。但是一定要标明发货日期，这样可以避免一些职业骗子的骚扰。

2、可以对在售的商品设置预售

我们有一点要注意的就是一般预售时间普通商品不能超过30天。预售时间为商品发货完成时间。

3、特殊的电商网站可以对商品进行下架处理

如果你所在的企业春节假期是比较长的，那么以上的几种处理情况恐怕都是不适用的，因此要对商品进行下架处理，只有这样才会避免过多的纠纷。

二、关于电商网站咨询、售后等问题 1、要在商品页标注客服的放假时间

商品页面强调清楚客服放假时间，年后上班时间等提示语，建议买家自助购物，并给买家送上真诚的新年祝福！

2.电商网站要设置机器人自动回复

开场白及常见问题回复，开场白帮助您完成迎宾工作，常见问题可设置买家经常问的一些问题实现快速回复。

订单卡片自动回复，买家可自助查询订单状态、发货时间、物流信息等。

3. 在电商网站设置商品卡片自动回复、聊天自助菜单等等

随商电商在这里还要一点要说的就是春节期间电商网站的推广工作也是要进行的，电商网站要准确地把握推广的节奏，关于春节期间应该怎么进行推广的具体做法，随商电商学院会在下一次更新的时候推出，为了不错过任何关于电商网站的讯息、干货.....【随商电商学院】赶紧关注起来。

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