跨境电子商务ERP知识：售后业务的重要性

经济学家毛玉珍曾提出“快赚钱，赚大钱的时代已经过去”的想法。在产品同质化和竞争日趋激烈的市场形势下，售后服务最终将成为商家的核心竞争力。今天我们将谈谈售后服务的重要性！

1.开发新客户的成本是留住老客户的3到10倍

2.客户忠诚度下降5％，利润下降25％

3.向新客户销售产品的成功率为15％，老客户为50％

4，老客户的年保留率增加5％，利润将增加25％

5.老客户推荐60％的新客户

6,20％的老客户将为您带来85％的利润

虽然我们的服务是在交易结束后，但它与下一次交易和转移的成功有关。那么，您如何使您的售后服务满足客户？

答：您的服务可以让客户感动，客户的关注就是服务。

有些人可能会说营业员的担忧是假的和有目的的，但如果他愿意，假装，并且有目的地永远照顾你，你会愿意吗？

售后服务的内容不仅限于产品安装和产品质量问题。它还包括售后服务的主动性，及时性和长期性，以及售后服务的制度化和标准化。也就是说，从意识的角度提到了管理高度的售后服务，并且运营机制的制度化和标准化仍在继续。

在售后服务的主动性，及时性和长期性问题上，它不能被人们废除，并且不时被废除。因此，系统的建立和长期认真的实施是售后服务保持一致和有效的前提。

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