后台系统：订单管理系统

一，订单系统的主要流程

首先，从创建到完成订单的整个过程可以分为四个阶段：未付，付费，发货和收货。在整个过程中，涉及的其他模块主要包括支付和库存。以下是订单在每个阶段需要考虑的要点：

下图显示了整个订单的简单操作过程：

注意：在实际操作顺序中，可能会有完全减少，完整礼品，优惠券，活动活动，积分等，因此订单信息通常不仅包含货物总量，在大多数情况下，订单金额=商品的数量+运费 - 折扣 - 扣分。因此，当用户请求退款/退货时计算退款金额很麻烦。如何扣除和退款，每个公司都有自己的一套规则，只要按规定计算。

上面概述了订单操作的过程。现在让我们来谈谈背景页面的设计。订单系统后端主要用于监控和管理订单。

1.从内容上看，它主要包括产品信息，支付信息，物流信息等，如下图所示：

上面的图片只是组织用户在C端线上创建的订单所需的信息，但在实际的公司业务中，它可能涉及直接交付给经销商，可能是在线或可能是离线，但甚至离线，订单需要进入系统，因此在设计中，您需要了解业务运营的细节; 如果是离线订单，则需要考虑订单创建者可能是哪些角色，不同角色创建的订单流程会有所不同; 许可问题;

2，从结构上看，订单页面实际上是一个列表页面，可以分为搜索区域，列表区域和操作区域。

（1）搜索区域：

在订单列表中，由于涉及的信息和状态，为了提高工作效率，有必要使用常用的重要条件作为快速搜索的筛选项目。一般来说，搜索区域主要包括：订单号，订单状态，支付状态，退款状态，交易时间，支付渠道，平台，区域等，具体取决于业务范围，当然还有什么条件，但是也是权威的程度。 。

（2）列表区域：

订单详细信息已在上面介绍，并包含更多信息。因此，不可能直接在后台列表中显示与订单相关的所有字段。在这种情况下，您需要做出选择并选择更重要的字段，例如订单号，付款序列号和订单状态。 ，退款状态和其他信息，以及操作栏。其余信息可以通过从属页面显示。

（3）营业面积：

对于订单的操作，基本上是处理，确认和审查的一些工作。

作为后端系统中的一个重要模块，订单系统可以大或小，主要取决于业务。

1.例如，文本只是一个相对简单的过程，但事实上，在处理订单时，仍有许多情况需要考虑：

是否需要拆分订单：例如，在OTA的订单系统中，订单可以拆分为酒店子订单和各个子订单，这些订单可能由不同的人处理，有时需要支持客户服务人员继续在订单中添加子订单。电子商务平台也是一样的。通常，它将包含主订单号和多个子订单号。在这种情况下，有必要考虑是否支持退货/退款中的子订单。尺寸退款;

2，取消订单：除了用户，在什么情况下内部员工可以主动取消订单，并在这种情况下取​​消订单，如何操作流程，以及如何向用户提供反馈;

3，产品/商品来源：在用户下单之前，是否有库存，当然，在一般的电子商务系统中，基本上已经有库存才可以出售，但在订购系统如OTA，产品 - 即服务是不确定的。因此，当生成订单时，根据其子订单生成相应的供应商订单。在用户下订单后，公司然后命令供应商下订单，这实际上是相似的。销售情况;

4，订单生成规则：一般情况下，商品的来源和渠道不同，为了便于区分，可能需要在订单生成规则中添加一些特殊字符来识别;

5，活动订单：当平台在做活动时，商品的价格一般会有很大的波动，那么你需要考虑这个时间下的订单是否需要单独管理;

由于订单系统的设计与业务范围和流程密切相关，本文仅总结了主要流程，并提出了不足之处！

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