如何在资本寒冬中创新企业供应链管理，降低成本，提高效率？

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36氪分析师朱彬悠桦林CEO肖芳芳

桦树林的主要目的是制定商业智能(BI)，帮助企业从整体规划的角度做出降低成本、提高效率的明智决策。许多公司或企业在为企业中的相关决策者做决策时会建立数据平台等存储工作，并拉起报表，但本质是人脑在做决策，只有一些数据支持和基础。然而，利用机器学习在复杂的决策过程中寻找规则，利用模型算法更清晰地考虑整个问题，可以降低大量成本来代替人脑的决策。

我们主要以运营优化(OR)、人工智能(AI)和大数据技术为核心驱动力，推动基于海量数据的智能决策技术在中国的应用，帮助中国企业实现从自动化到数字化到智能化的战略转型。供应链主要与以下数字相关。

有更多的细分方向，每个链接可以通过模型和算法基于数据做出更智能的决策。例如，网络规划的核心是选址。站点建成后，仓库网络的位置还将涉及每个工厂的容量设计。它是整个网络的规划。许多顾客在做出这些相似的决定时会拍拍脑袋，他们不相信科学的力量。他会考虑你是否为我选择了一个地方。

也有路线规划的例子。拼车也是我们遇到的需求。从客户的角度来看，它是成本较高的部分，基本上考虑了运输成本和装载率较低的问题。路线规划中也有快递的场景，这有点“伪命题”，因为当最后一公里被分配时，大量的决策司机不会跟随。我以前在亚马逊做过类似的相关测试，你的电脑计算的结果总是觉得这个结果是错误的。事实上，如果你积累了经销商在历史上的发展轨迹，你就可以获得他们从来不走，必须一年到头走机器学习的信息，并将其与机器学习结合起来。你得到的方案更可行，可以付诸实施。

今天，我们主要交流苏宁的观点和做法。首先，让我们抛出一个观点:——数字电子商务是企业提高采购效率的唯一途径。

苏宁从集团成立之初就成立了一个部门，负责拓展政府与企业的业务。它最初被称为团购业务中心，然后是公共销售中心，然后是B2B。然而，企业本身一直是为政府-企业客户提供一站式采购解决方案。可以说，苏宁参与并见证了B2B商业模式在中国的发展。今天我们谈论的是采购数字化的变革。从我们与许多大型中央企业、国有企业和外资企业的沟通中，我们可以将企业面临的一些棘手问题归纳为两类:“第一类是合规、透明流程、开放流程和合规程序，但效率很低；

第二个痛点是利益。如何降低企业的直接采购成本和间接成本也是企业在决策中面临的一个难题。直接采购成本容易判断，如价格、折扣和结算方式，而间接采购成本相对模糊。大多数企业往往注重直接采购成本，而忽略间接采购成本。

但是“间接采购成本”是企业降低成本、提高效率的关键指标。如果扩展，它包括需求管理、供应链管理、采购执行效率和采购监督效率。举例来说，如果一个制造企业要长期购买一些MRO产品，如何才能既保证库存满足生产需求，又没有很多库存呢？例如，如何确保每批采购材料的不合格比例控制在一定范围内？

我们现在需要考虑的是如何使用新技术来帮助企业进行数字化采购管理，降低成本，提高效率。我们认为是数字化和加电:“数字化以数字化的方式将您的离线购买链接存入在线平台，所有数据都可以追溯，智能管理的目的

企业采购可以细分为许多子场景和一些特定场景。就像企业员工福利采购一样，执行部门不同，需求特征不同，预算管理原则也不同。首先，我们将对场景进行排序，并根据场景介绍我们自己的基于场景的应用程序:对需求目录、每种需求场景对应的采购模式、每种采购场景下的采购执行部门和监督部门进行排序。

基于我们对企业采购场景的理解，我们提出了苏宁易云集合(Suning Easy Cloud Collection)，基于六种应用场景的五种解决方案，处理定制需求的大中型平台，后台服务支持:

最后，我们将介绍苏宁与SAP Ariba的合作。思爱普阿里巴的交易规模已经达到2万亿美元，该平台的整体交易规模是阿里巴巴、亚马逊和易趣加起来的两倍。它提供的云平台服务有打孔(跳转模式)和现货购买(零星购买)。苏宁易趣目前是SAP Ariba在中国唯一的大型综合电子商务合作伙伴。SAP Ariba提供购买云平台，苏宁提供电子商务服务。

华嘉联合创始人王晶晶@

Hujia是一家生产日常花卉的公司。自2015年成立以来的四年多时间里，我们所做的就是如何将鲜花从花田送到用户的桌面。这里的新鲜包括质量和速度。低成本是为了确保我们的成本是最佳的。在过去的几年里，我们做了一些事情，使机械化和标准化程度低的花卉产业能够批量生产花束。

例如，我们开发了自己的供应链管理系统:每个模块都可以独立运行。例如，华天霞收集的所有园林信息的产地、种植面积和价格将有助于估计花卉的购买价格并制定购买计划。TMS可以独立连接许多快递公司，最多可以连接32家物流公司。同时，每个系统的信息是相互关联的，数据必须串联并快速运行，以确保每次交付都能完成。

系统目前看起来相对简单，但我们也是从0到1开始的。到目前为止，整个系统运行顺利，这可以确保我们的销售额从上一年的5000万英镑增加到目前的5亿英镑。我们在17年内达到了7亿，在18年内达到了瓶颈期，也达到了5亿。从源头到用户的手，我们的时间缩短到36-48小时，从现场到客户的手可以非常快，有20多个省份的原产地信息，包括国内。从收获到后端生产再到客户手中，我们可以将损失控制在1%。

“魔法运营商”可以根据供应量进行预算，并可以智能地设计成千上万的花卉订单。过去，花卉订单设计是一件非常麻烦的事情，需要花店比较成千上万种花卉。它的价格和供应被用来设计一束花，我们不得不把它复制到12，000束甚至5，000束。有很多事情要考虑，我们必须做出最好的成本。我们开发的魔法计算子系统可以根据供应量智能计算最优成本和最优花单，一次可以选择数万朵花。现在，添加了用户得分，并且所选择的花束都是在用户之前得分较高的花束。

华佳供应链近年来的信息化发展大大提高了我们的效率。一开始我们可能太忙了，风就在我们隔壁，我们无法发货，一天内只有10，000张照片无法发货，为了帮助我们快速发货，我们直接在墙上打了一个洞，他们的人直接帮助我们发货并打印表面纸张。改变模式后，我们一天可以下50，000个订单，大大提高了效率。

朱彬:数字采购目前集中在大型企业，需要更多的中小型企业的比例不是很大。原因是什么？

苏宁易购集团B2B公司运营中心总经理何世华:数字化转型是信息再造，需要你投入大量研发能力去做。对于一个小企业来说，要进行数字化改造，他必须考虑需要投入多少人力、物力和财力，我能有什么价值

瓦力企业服务部首席运营官梁洪超:从我们服务的这么多企业的实际情况来看，很多企业没有接口。无论是员工福利还是礼物交换，都没有相应的管理，就像两条管道不匹配一样，不容易连接。为中小企业提供替代服务，最重要的是中小企业没有相应的制度，不把传统的采购部门视为效率部门。

智能科技营销总监何多策:我们在运营过程中确实遇到过这样的问题。我不得不花很多钱来建造这样一个平台，而且成本相对较高。对于定制化和个性化的需求，如果我构建这样一个平台，除了我自己的成本之外，很多这样的公司不值得支持你。这对我们来说确实是一个巨大的考验。

朱彬:在许多情况下，企业采购并不像个人采购那样具有成本效益。企业采购如何解决这个问题？

苏宁乐购集团B2B运营中心总经理何世华:个人消费对促销相对敏感，个人需求有很多非理性消费。然而，企业的消费绝对不是冲动的。企业的收购是有计划的。年初，有一个按照计划购买的计划。还有一个特点。与价格相比，企业用户更注重服务。不能说高价就好。它还追求性价比。然而，在追求性价比的同时，它也取决于你的售后服务是否好。

智能技术营销总监何瞌睡:供应商选择的过程人人都能理解。例如，购买一件设备有很多方法。购买后，价格将低于价格，并讨论服务的保证、信誉等问题。如果有这样一个统一筛选的平台，我只需要为企业选择我需要的产品，节约成本确实是我们企业需要考虑的事情。

瓦力商务服务运营总监梁洪超:为什么选择供应商如此困难？当前的社会趋势有一个问题。一个人有可能用一个颤抖的声音和一只敏捷的手就能让一个产品活过来。此外，产品迭代非常快，产品同质化也非常严重。哪个更好？我想做得更好，需要你的供应链快速更新和响应。人与货场的匹配是以顾客为中心的，所以对供应商的要求也很高。一年购买一到两次，没有办法了解这个行业，这注定了它不能选择供应商。有一个很好的平台来帮助它聚合和筛选。这也是一个好方法。

朱彬:敢于思考未来五到十年我们的采购会出现什么样的模式？

乐购集团B2B运营中心总经理何世华:我是这么看的。数字化只是基础。最终，我们将走向智能采购。如何利用新技术实现需求的合理控制，包括提高供应链效率。未来，智能采购可以将企业的所有环节连接在一起，然后判断您的采购计划、您的需求以及您的供应商管理的所有环节中发生了什么问题，然后向企业的决策者提供建议，他们将监督和督促变更和优化。

瓦力企业服务首席运营官梁洪超:未来的大数据，包括当前的人工智能技术，将会越来越强大。需求侧和生产侧的效率将得到提高。采购一定会智能发展，有更多的协调，在一瞬间节省许多方的成本。然而，有一件事暂时无法取代人类的判断，因为机器无法判断哪一种更合适，它取决于人类。它们中的大部分可以在未来取代人类，但是场景匹配的主观判断仍然离不开人为因素。

智能技术营销总监何瞌睡:作为一家技术产品公司，从技术角度向前看。在5G提供带宽的前提下，在最大计算能力的支持下，现实中实现了增强现实、虚拟现实和人工智能等技术。在企业采购的现场调查过程中，虚拟技术人员可以远程获取有效的信息

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