爆发后工业企业数字化转型方向的深层思考

这场突如其来的灾难让许多企业措手不及，并在短期内造成了无法估量的经济损失。

一些企业借助协作工具(如“钉钉”)通过远程办公解决了一些问题。然而，大型工业企业不仅需要解决沟通问题，还需要解决协作问题。只有解决人与人之间、人与机器之间、机器之间以及产业链上下游之间的协调，才能真正实现“非接触”生产。本文重点分析了传统工业企业流行后数字化转型的三个方向。

在2020年纪海和庚子之交，一场突如其来的灾难席卷了中国，并蔓延至全世界。最具影响力的是传统服务业，如交通、餐饮、酒店和旅游业，其次是工业企业，尤其是制造业，而以“在线”服务为代表的数字产业经济显著增长。

目前，除了涉及国计民生的企业复工外，大部分企业仍在等待地方政府批准复工。政府面临着控制疫情和恢复工作的两难境地。没人能预测这种流行病会持续多久才能得到控制，对经济的影响会有多大。

在这场流行病之后，我们需要反思许多事情。就国家而言，我们需要反思应对突发公共事件的制度和机制，相关法律法规是否完善，产业经济结构布局是否合理。对于我国企业的决策者来说，我们应该反思为什么有些企业亏损小，而自己的企业亏损大。我想从传统工业企业的数字化转型谈一谈这个问题。

这种流行病确实激怒了一些为移动办公室提供SaaS服务的公司。这些工具的使用确实给那些未能及时返回工作岗位的企业带来了便利，并能部分解决在家工作的问题。

但这些工具主要用于视频会议和简单文档处理等通信，不能处理业务协作。

例如，我们召开远程视频会议讨论如何处理客户的重要订单，询问库存是否需要购买原材料，然后安排生产。结果表明，远程不能处理这些问题，因为这些系统还没有开放或与诸如“钉钉”等工具集成。

所以会议结束后，问题仍然无法解决，公司不得不冒险去处理。虽然钉钉、云家庭等平台集成了客户关系管理、企业资源规划等第三方合作伙伴开发的业务处理系统，但这些功能简单，仅适用于中小微企业或业务复杂度低、业务流程短的企业。

对于大中型企业，尤其是那些业务复杂度高、业务处理流程长的企业，如工业制造，他们无法从根本上解决这些企业的远程协作问题。

根据迈克尔·波特的价值链理论，企业的价值分为两个维度，一个是以业务为主线的主价值链，另一个是支持业务的辅助价值链。现有的大多数大中型企业基本上都是按照价值链的维度来划分组织和流程设计，而且大多数企业都采用了层级组织结构。相应的组织部门是管理职能部门和业务部门。一般工业企业价值链(见图1)

图1价值链

要使这样一个大型组织有效运作，它必须严重依赖信息系统。

具有良好数字技术基础的企业已经实现了业务和管理功能的全覆盖，系统之间实现了数据集成、流程集成、应用集成和接口集成。虽然大多数企业已经建立了一些系统，但它们缺乏系统间的集成，到处都是烟幕，信息孤岛，一些企业几乎没有信息系统支持。

即使对于拥有良好数字技术基础的企业来说，在设计之初也没有考虑远程协作，许多系统只能在内部访问

以家电企业为例，理想的情况是从收到客户个性化定制订单(C2M定制)开始驱动一系列流程。主要业务线是从协作设计到调度、供应链管理、生产执行、物流和运输，直到货物交付给客户。主要管理线是采购合同审批、财务结算、绩效管理等。人与人之间协作的理想状态(见图2

图2人与人之间的协作

从人与人之间的协作到人与机器之间的协作

上述理想状态仅解决了人与人之间的协作问题，但工人仍然需要在生产操作层面现场工作，在新型冠状病毒肺炎流行的极端情况下，生产问题无法解决。因此，有必要在生产层面实现自动化、智能化和智能化，实现机器之间、人与机器之间的高度协调，从而实现订单驱动产品的生产，实现真正的远程工作。

德国倡导的第四次工业革命，美国倡导的“再工业化”，中国倡导的《中国制造2025》，正是在国家战略层面推动这一目标的实现。根据德国的CPPS技术框架体系和美国的CPS技术框架，拟在设备层面构建的工业互联网框架应实现“智能感知、网络协调、敏捷响应、高效决策和动态优化”。因此，理想的全球协作框架(见图3)

Figure 3 Collaboration with Machines

通过工业互联网不仅可以解决远程协作的问题，更重要的是，通过工业互联网可以提高生产效率，降低成本，提高产品质量，增强产品附加值，甚至可以通过构建一个开放的工业互联网平台来衍生新的商业模式。

在建筑工地，使用3D打印和建筑机器人代替建筑工人的体力劳动，不仅解决了劳动力短缺的问题，还提高了建筑质量和劳动生产率。远程指令可用于控制无人施工机械的现场施工。“活神山”、“雷神山”等场地平整不需要工人现场施工，大大减少了工人交叉感染的机会。

通过使用BIM和数字结对技术，可以实时感知建筑物的状态变化，为运行和优化能耗提供依据。在智能工厂中，大量的工业机器人代替操作工人，可以实现无人化的化工厂。人们可以通过远程指令指导机器人生产。

不是每个企业都有能力建立自己的工业互联网，所以往往是行业内的龙头企业利用自己的优势，先在自己的内部建立工业互联网，然后打开平台让行业内的其他企业使用，形成一个工业互联网平台。如航天云网、徐红涵云、三位一体树根等等都是典型代表。

在当今日益全球化的行业中，虽然企业内部的横向和纵向协调已经解决，但生产所需的原材料供应商、零部件供应商和物流运输企业没有协调就无法解决生产问题。制造业往往涉及成千上万的原材料和零部件，涉及产业链中的大量供应商，因此产业链协调问题必须得到解决。产业链协作通常超出了单个企业的能力。然而，在国家政策的鼓励和支持下，行业领导者利用自己在产业链中的优势建立行业互联网平台，与产业链中的企业联系在一起，解决供应链协作问题。理想的供应链协作(见图4)

图4全球协作

在智能时代，要实现全球协作，就必须打破企业内部的界限，实现全球信息互联。不仅交易类型指令，而且设备层的控制指令都要通过互联网传输，这对信息安全提出了新的挑战。

目前有两种典型的极端情况。要么他们

第二，全方位立体保护，建立端到端保护体系。

第三，我们应该采用分层和分级的保护方法，对不同级别的信息资产采用不同的保护级别。

第四，安全技术组件的选择必须与时俱进。物联网安全、移动终端安全、全链路安全加密、态势感知将是主要的安全技术。

近年来，国家先后颁布了《网络安全法》和《网络安全等级保护2.0》，以推动国家层面的信息安全建设。但是，我们也必须看到，随着技术的进步，有关部委发布的一些机密文件需要修改和完善。否则，将阻碍企业信息的互联互通，不利于促进整体协调。

自1862年英国颁布《公司法》以来，100多年过去了。诞生于工业革命时代的公司制度通过契约和激励将股东、顾客和员工的利益联系在一起，在推动工业革命中发挥了巨大作用。

但随着以智能为特征、以知识经济为主导的第四次工业革命的到来，企业制度越来越难以适应新时代的发展。中欧工商管理学院的龚燕教授在他的文章《远程办公第十天，我突然明白什么叫“公司制的黄昏”》中写道，远程办公的出现将加速公司系统的消亡。

平台化是取代企业系统的大趋势。平台中的组织是网络化的——组织可以通过信息工具实现实时的直接连接和交流。扁平化组织——构建“前中后”的平台模式，小型前台团队灵活地与市场对接，组织自适应和灵活的组织，并根据市场变化独立调整。当然，这一变化将是一个漫长的过程。这不是一次性的过程。这将需要修订和改进相关的法律法规和制度，以及一个概念改变的过程。

结论

风和事物应该是长的，眼睛应该睁得大大的。不要忘记“数字转换”。企业决策者应未雨绸缪，在疫情爆发后将数字化转型提上议事日程，尽快实施数字化转型战略，以适应未来不确定环境的变化，立于不败之地。

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