“疯狂消费”是星尔克的一大问题它的物流供应链是怎样的？

不知道是不是因为网友的热情，鸿星尔克的缝纫机在冒烟，但鸿星尔克的仓库显然无法支撑。

7月25日，鸿星尔克在Tik Tok发布紧急发货和库存通知称：“大家的热情和“疯狂消费”让我们的系统“混乱”，导致订单延迟数据不准确，我们现有的发货能力跟不上大家的发货服务需求，但我们会尽快进行紧急处理和发货。急着要货的朋友，请谨慎下单，或者拍了照片的朋友可以申请退款。”。

物流注意到，鸿星尔克官方旗舰店的发货公告也显示，“大家热情购买后，我们现有的发货人力跟不上大家的发货服务需求；仓库已紧急增派人员，预计拍照后8月16日前完成发货。”

对一些人来说，这似乎是鸿星尔克的一个小挫折。然而，回想起来，鸿星尔克发展的曲折不足以概括。现在这个小小的挫折甚至不是一场风暴。

01曲折的发展道路。

20世纪80年代，晋江， 福建的鞋业开始萌芽，鸿星尔克，的创始人吴汉杰，也是中的参与者1997年金融危机后，吴汉杰，意识到OEM发展的局限性，开始发展自己的品牌。2000年6月，鸿星尔克(厦门)实业有限公司在厦门注册成立，但初创公司鸿星尔克在品牌溢价方面没有优势，应收账款问题难以解决，导致资金严重不足。

为了让企业生存下去，鸿星尔克大胆引入外资战略投资，采用与客户深度绑定的独家代理模式。为了获得更多资本快速扩张，鸿星尔克于2005年11月14日在新加坡证券交易所上市，成为业内第一个在海外上市的服装品牌。

2007年，大扩张的鸿星尔克，在全国各地开了无数家店。然而，由于选址和管理不科学的问题，许多商店一度陷入亏损。因此，鸿星尔克一方面关闭大量亏损店铺，另一方面引入ERP系统加强终端管理和引导，重组渠道结构。

2008年，随着北京奥运会的到来，包括鸿星尔克在内的企业对当时的市场盲目乐观，快速扩张导致行业库存居高不下。最后，鸿星尔克爆发了积压危机2008年，鸿星尔克的营业额达到了28亿元。

然而，2009年，其销售额仅为19.99亿元，同比下降30.8%。鸿星尔克在中的财务报告中解释称，业绩下滑源于国内市场需求的减弱。此外，经销商的库存过剩导致鸿星尔克降低了经销商的商品价格，以便经销商消化库存。

2010财年，鸿星尔克财政问题再次出现。审计发现，现金和银行存款仅为2.63亿元，虚增的现金和银行存款达到11.54亿元。2012年，鸿星尔克试图向快时尚转型，但运动品牌在鸿星尔克的概念早已深入人心，消费者并不认可鸿星尔克的时尚转型2015年，鸿星尔克又遭遇了一场意想不到的灾难。一场大火摧毁了鸿星尔克，近一半的生产设备，遭受重大损失的鸿星尔克，现金流一度面临中断.

即便如此，如今的鸿星尔克也没有网友说的那么惨。根据新加坡证券交易所官网信息，鸿星尔克金融数据近年来大幅改善，2018年亏损巨大，但2019年亏损大幅减少。2020年上半年，公司净利润亏损只有60万，没有网友报道的“二十多亿”那么巨大。

鸿星尔克之所以给网友留下要倒闭的印象，可能与其战略有关：2020年，鸿星尔克发布品牌营销战略，强调“强县立市、优地级市”的渠道下沉战略。

02悄然进化的物流和供应链。

此外，鸿星尔克在其他方面也在默默发展，无论是新零售还是智慧物流都没有落后。

2016年，鸿星尔克7000家线下门店正式接入支付宝，支付系统，支付宝利用支付、营销和云计算能力，通过线上线下开放，极大改善了鸿星尔克，的销售、客户获取和运营管理。

以会员为例，鸿星尔克以前当会员有三大痛点。首先，他不知道如何找到目标消费者；第二，随着客流，不知道怎么转化；第三，转型后不知道怎么说话。进入支付宝，后，消费者可以通过扫码开卡成为会员，会员数量迅速增加。而且，依靠数字用户画像和群标签，可以把最适合的商品推给最需要的人，有针对性地销售产品。

比如通过画像，企业知道有些群体对价格非常敏感，但并不追求新潮的风格。企业将原厂店和特卖的渠道成本补贴到产品价格上，再精准推给中，的这群人，可以实现高效去库存。

在鸿星尔克看来，作为传统业态的转型，新零售具有四大特征：全渠道合作、库存整合、跨界系统整合、仓库配置新突破。在新的零售环境下，市场需要快速、灵活、共享的物流。因此，鸿星尔克也进行了门店配送的改革。

2018年，鸿星尔克高管对外表示：鸿星尔克计划在3年内实现7000家门店的直营配送。此前有报道称，鸿星尔克在陕西的分支机构启动了“云店”模式，中的广东智慧台系统与微信、支付宝等渠道连接。顾客可以通过小程序定位最近的店铺，选择自己喜欢的款式下单，店铺通过快递的方式将商品送到中的顾客手中。

同样，鸿星尔克的生产和物流环节也在发生变化。据报道，自2013年起，鸿星尔克企业开始迭代生产链。从最初的福建，泉州只有一个生产基地，到后来的同安，长泰，福建，安岳，四川、台五个生产基地

五大生产基地建成后，包括运动鞋、运动服在内的鸿星尔克90%的产能都是自产自销，基本自给自足。同时，生产基地与物流基地的结合，减少了中转移的过程，缩短了产品生产与消费者之间的距离。

从2013年开始，鸿星尔克开始整合区域仓，从原来的24个分仓，到东北三省、华北，华东、华南的4个RDC仓、12个分仓，最终鸿星尔克打造了“中Central Warehouse区域仓”的仓布局，由原来的按业务模式拆分仓，变成了线上线下、库存一体的仓。

位于福建省漳州市市长泰县的中， 中中心仓库，作为线上线下一体化仓库，不仅是全国服装配送场所，还能辐射分公司60%的期货直接到店，同时满足电商全平台的货物仓储配送要求东北、华东，四大区域仓库华北和西南负责覆盖分行终端门店50%的仓配需求，同时可以作为电商前置仓，加快B2C订单的发货时效。

同时，仓库的自动化和智能化也在提高。2017年，鸿星尔克在长泰， 漳州建设现代物流基地在整个物流中，中，充分采用系统的智能化定位，将质检、收货验收、退货处理等各种业务进行差异化，实现有机智能结合，推动整个业务的无纸化运营。

去年12月，鸿星尔克物流AGV项目启动仪式也在鸿星尔克长泰仓库举行，使用机器人代替人工操作，不仅有助于提高库存的准确性和发货能力，还将拣货人的效率提高了3倍。从下单到发货只需2分钟，满足高效运营的要求。

此外，鸿星尔克还实施库存一体化战略，通过数据驱动实时管理货物的存储、调拨和运输。通过我自己的信息管理团队，我创建了一个可以连接所有业务模块的智能中台系统。智能台系统可以对来自各种渠道的订单进行拆分重组，精准推送至电商仓库、区域仓库和门店，然后以最快的速度交付给消费者。

即便如此，鸿星尔克体系依然“愚蠢”。这也与这波消费的特殊性有关。

03关于野生消费的冷思考。

鸿星尔克营收不到安踏，的十分之一却毅然捐出同样的物资帮助河南这种反差、这种勇气和社会责任感引发了网友的认可并点燃了他们的消费情绪和热情。

此外，与以往不同，电商直播已经成为品牌主的标配，电商直播的一大特色就是情感消费。还有一个供网友发泄消费热情的地方。7月22日晚，鸿星尔克淘宝直播间突然涌入大批粉丝。200多万人参加了扫货，一个上架一个抢空。据某电商发布的报告显示，23日鸿星尔克销售额同比增长超过52倍。

客厅带来的不仅仅是消费，还有交流、互动、共情。说服理性消费带来更多认同、更多段落、更多传播、更多消费，形成情感-流量-消费的闭环。

这种由线上点燃的集体消费热情，也蔓延到了鸿星尔克很多地方的线下门店，有消费者表示，当时的场景就像买年货一样。换句话说，鸿星尔克突然经历了像双11这样的大提升，而这次大提升却措手不及。这自然给物流供应链带来很大的压力。

鸿星尔克的受欢迎程度也表明了消费者对国产品牌的认可。可以看出，现在中国人的民族自信心正在上升，在巨大的灾难面前更加团结。事实上，不仅是鸿星尔克，贵人鸟和汇源也经历了一波消费热潮。这个时候，消费者买的已经不仅仅是一件衣食住行的物品，而是经常用来宣示一种态度：一种民族情结，一种人与人之间的大爱，一种对弱势群体/企业的支持。

当然，这波消费热潮也让鸿星尔克面临相当大的压力，不仅是库存不足，还有消费者退货的压力。一旦出现退货潮，鸿星尔克可能面临重大打击。

这也是需要注意的一点。扶持国产品牌不是在有热点话题的时候“蹭热点”，也不是花在短期轰炸上，更不是“拉上”其他品牌，而是提供长期持续的支持，就是要自强不息，优化产品和服务，共同把国产品牌做大做强。

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